En

Пользователям: мой аккаунт

Выберите интересующий Вас вопрос или воспользуйтесь поиском

  • Как заполняется шкала отображения рейтинга?
    Для простоты восприятия рейтинг каждого пользователя отображается в виде шкалы с заполняемыми делениями:

    – нулевой рейтинг;
    – от 1 до 100 единиц рейтинга;
    – от 100 до 1 000 единиц;
    – от 1 000 до 5 000 единиц;
    – от 5 000 до 25 000 единиц;
    – от 25 000 до 50 000 единиц;
    – от 50 000 до 100 000 единиц;
    – от 100 000 единиц.
  • Я недавно зарегистрировалась на вашем сайте. Что мне нужно сделать, чтобы начать работу?
    Вариантов для начала работы на Бирже несколько. Во-первых, вы можете выполнить тестовое задание по выбранному вами виду работ и получить квалификацию, что повысит ваши шансы на то, что заказчики будут выбирать вас в качестве исполнителя.

    Также вы можете подавать заявки на заинтересовавшие вас заказы и работать с этими заказами в случае, если вас выберут исполнителем (виджет «Заказы»); размещать готовые статьи на продажу — виджет «Статьи».

    Также вы можете дать объявление с предложением своих услуг — это можно сделать в разделе «Персонализация» –> «Мои объявления». Услуга платная — 10 руб.

    Успехов на Бирже!
  • Зарегистрировался на сайте, мне написали: «На почту пришло сообщение со ссылкой для активации». Сообщение не пришло. Попытался зарегистрироваться еще раз, мне написали, что данный адрес забанен.
    Дело в том, что ваш аккаунт пока не активирован. Для его активации вам следует пройти по ссылке, содержащейся в письме, которое было отправлено на указанный адрес электронной почты. Ссылка активна в течение 3 дней с момента регистрации. Если аккаунт не был активирован за это время, он удаляется автоматически.

    Если письмо не пришло на почту, проверьте папку «Спам». В случае, если письмо обнаружить так и не удалось, напишите в Обратную связь.
  • Как привязать телефон к моему аккаунту, и для чего это нужно?
    Привязка вашего аккаунта на Бирже к номеру мобильного телефона позволит избежать доступа к аккаунту третьих лиц (в результате взлома почты, например), обеспечит безопасность данных аккаунта.

    Чтобы привязать аккаунт к номеру телефона, кликните на свой ник в личном кабинете, перейдите на вкладку «Безопасность» и введите номер мобильного телефона в соответствующее поле. После этого нажмите кнопку «Выслать код СМС». Дождитесь сообщение с кодом и укажите его в открывшееся поле для подтверждения. После того как телефон будет привязан к аккаунту, вы сможете включить авторизацию по СМС.

    Скорость получения СМС с кодом привязки номера к аккаунту зависит от работы вашего мобильного оператора. Иногда код приходит практически мгновенно, иногда, бывает, нужно подождать.
  • У меня проблема с авторизацией на сайте. Ввожу логин и пароль, но система выкидывает меня на главную — опять появляется окно для ввода логина и пароля справа сверху. При попытке войти система никак не реагирует, просто обновляется страница. С чем это связано и что делать?

    Возможно, версия браузера (программы, через которую вы выходите в интернет) устарела. Попробуйте обновить его до последней версии. Если не поможет, измените настройки браузера, отвечающие за принятие файлов cookies. Или попробуйте почистить кэш браузера (в настройках браузера) или зайти на сайт через Mozilla Firefox последней версии.

  • Случайно зарегистрировался как заказчик, а я хочу быть исполнителем, как быть?

    Изменить статус нельзя. Вы можете зарегистрироваться еще раз, в нужном статусе. Аккаунт, который был зарегистрирован некорректно, может быть удален администрацией — по заявке в Обратную связь.

  • Как изменить логин?

    Логин в системе изменить нельзя. Можно только изменить Ф. И. О. — для этого кликните в личном кабинете на кнопку «Настройки аккаунта» в виджете «Аккаунт» и на вкладке «Профиль» введите нужные данные.

  • В разделе «Рейтинг пользователей» нашел Топ-100 рекомендуемых копирайтеров eTXT. Как можно попасть в него, какие условия отбора?
    Условия отбора исполнителей в список «Топ-100 рекомендуемых исполнителей»:
    • Исполнитель находится в белом списке как минимум у 25 заказчиков.
    • У Исполнителя имеется минимум 30 положительных отзывов.
    • Доля отрицательных отзывов к положительным не может быть больше 5%.
    • Исполнитель активно (выполнено более 10 работ в течение последнего месяца) трудится на Бирже в течение последнего месяца.
    • В портфолио загружено не менее 3 работ.
    • Есть как минимум 2 звезды в любом из видов работ: копирайтинг, рерайтинг, SEO-копирайтинг.
    • Рейтинг исполнителя выше 1000.
    • Учитываются результаты теста на грамотность.
  • Можно ли одновременно зарегистрироваться как заказчик и как исполнитель?

    При регистрации пользователь может выбрать только один из вариантов статуса: либо заказчик, либо исполнитель. Для того чтобы получить два статуса (и заказчика, и исполнителя), необходимо зарегистрироваться 2 раза под двумя разными логинами, адрес электронной почты при этом можно указывать один и тот же.

  • Как удалить свой аккаунт?

    Удалить можно только тот аккаунт, в котором отсутствует история активности. Если на аккаунте проводились какие-либо действия, удалить его с Биржи невозможно – можно только заблокировать. Для удаления/блокировки необходимо подать заявку в Обратную связь. После удаления/блокировки аккаунта пользователю по e-mail будет отправлено сообщение с соответствующим уведомлением.

  • Как изменить пароль?
    Пароль можно изменить в настройках безопасности — для этого в главном виджете «Аккаунт» нажмите на кнопку «Настройка аккаунта» или кликните по своему нику, после чего перейдите во вкладку «Безопасность». В соответствующих полях необходимо ввести новый пароль.

    Пароль должен соответствовать правилам:
    — состоять не менее чем из 8 символов;
    — не содержать вначале и в конце более 1 цифры;
    — не быть часто встречающимся словом типа qwerty и др.
  • Мой аккаунт заблокирован. За что? И что мне теперь делать? У меня остались невыведенные средства на счете.
    Аккаунт мог быть заблокирован администрацией за грубое нарушение правил Биржи: например, вы оставили личную контактную информацию — e-mail, номер телефона и т. д. или разместили на продажу статью, скопированную из интернета, что категорически запрещено. В этом случае следует написать сообщение в Обратную связь. Администрация либо разблокирует ваш аккаунт до первого нарушения правил (возможно, со штрафным понижением рейтинга), либо оставит без изменения решение о вашей блокировке.

    Также незамедлительная блокировка грозит пользователям, размещающим заказы и статьи, противоречащие договору Биржи, а также размещающим заказы и покупающим статьи «самим себе» в статусе Заказчика/Исполнителя с целью накрутки рейтинга.

    Остаток средств в случае окончательной блокировки аккаунта администрация Биржи выводит на кошелек по заявке в Обратную связь.
  • У меня не открываются системные сообщения. Значок загрузки крутится, но ничего не происходит, что предпринять?

    Попробуйте обновить интернет-браузер до последней версии. Если обновление не поможет, попробуйте зайти на сайт через другой интернет-браузер.

  • Как создать свое портфолио?
    1. В виджете «Квалификация» перейдите в раздел «Портфолио». На открывшейся странице нажмите на ссылку «+ Добавить работу в портфолио» и вставьте текст в специальное окошко. Если статья уже публикуется в интернете, укажите адрес страницы в поле «Ссылка на статью», при этом сам текст добавлять необязательно.
    2. Если статья написана для продажи, разместить её в портфолио можно ТОЛЬКО ПОСЛЕ продажи и только с согласия покупателя. Свяжитесь с ним через приват в чате, узнайте, по какому адресу опубликован материал.
    3. В поле «Краткое описание содержание статьи» вкратце опишите содержание статьи — о чем она, с какой целью или по какому заданию была написана, для какой целевой аудитории.
    4. После заполнения формы нажмите кнопку «Добавить в портфолио».
    Кроме того, в портфолио можно добавлять тексты выполненных тестовых работ, предложенных Биржей. Для этого необходимо при отправке работы на проверку отметить галочкой опцию «В портфолио».

    В портфолио категорически запрещается добавлять ссылки на портфолио на конкурирующих ресурсах (других биржах статей и контента). Такие работы будут расценены Администрацией eTXT как реклама конкурирующих ресурсов. Эти ссылки будут удалены из портфолио, а к исполнителям могут быть применены штрафные санкции вплоть до блокировки аккаунта.

    Также ЗАПРЕЩЕНО выставлять на продажу или сдавать через заказ статью, которая уже добавлена в портфолио или в течение какого-то времени в прошлом находилась в портфолио и была удалена оттуда.
  • Я уже выполнил 2-3 заказа. Могу ли я поместить их в портфолио?

    Можете, но только с разрешения заказчика.

  • Как удалить работу из портфолио?

    Откройте свой профиль, перейдите во вкладку «Портфолио». Найдите карточку нужной статьи и для ее удаления нажмите на иконку в виде корзины в правом верхнем углу.

  • Как и кем формируется рейтинг пользователей системы?
    Рейтинг начисляется и снимается АВТОМАТИЧЕСКИ при принятии заказчиком заказа/отказе исполнителя от заказа, покупке статьи/отмене заказа или продажи статьи администрацией по просьбе заказчика/покупателя.

    Рейтинг заказчика и исполнителя повышается в случае принятия заказчиком работы или покупки статьи на количество единиц, составляющее 10% от стоимости заказа/статьи, округленной до 10.

    Если исполнитель откажется от заказа или будет с него снят либо заказчик отменит просроченный заказ, рейтинг исполнителя понизится на стоимость заказа, округленную до 10. Рейтинг снимается АВТОМАТИЧЕСКИ, без участия администратора, модераторов и заказчиков.

    Если покупатель откажется от покупки статьи, рейтинг автора статьи вернется к исходному.

    Отзывы и прочие субъективные сведения на рейтинг не влияют!
  • Как можно отредактировать свой профиль?

    В виджете «Аккаунт» кликните по своему нику или нажмите на кнопку «Настройка аккаунта» — откроется страница редактирования своего профиля, где можно изменить Ф. И. О., пароль, дополнительную информацию, задать настройки уведомлений, загрузить аватар и др.

  • Как загрузить аватар?

    В виджете «Аккаунт» кликните по своему нику или нажмите на кнопку «Настройка аккаунта». После этого во вкладке «Профиль» найдите подпункт «Фото профиля» и кликните по ссылке «Изменить».

  • Как связаться с другим пользователем?
    Самый просто способ связать с пользователем — в любом разделе кликнуть по его нику и в выпадающем меню выбрать пункт «Написать сообщение», после чего откроется страница диалога с этим пользователем.

    Если вам нужно найти пользователя по нику, перейдите в раздел «Сообщения». Для этого кликните по значку конверта в шапке сайта и в появившемся окне нажмите на ссылку «Все сообщения». В правой части страницы кликните на иконку «Добавить пользователя» и введите ник человека, с которым хотите связаться. После этого пользователь добавится список ваших контактов — кликните по нику в списке для открытия диалога. Доступ к переписке в «привате» есть только у вас и вашего собеседника, остальным пользователям она не видна.
  • Как исполнителю восстановить пониженный рейтинг?
    Если понижение рейтинга произошло не по вине заказчика, то решение о восстановлении рейтинга принимает заказчик. Чтобы вернуть пониженные баллы, исполнителю необходимо написать заказчику, затем отправить в Обратную связь фрагмент переписки, подтверждающий согласие.

    Заказчик может сам восстановить рейтинг: для этого необходимо из левого меню зайти в раздел «Мои заказы» и перейти по ссылке «Отмены заказов», расположенной под блоком поиска заказов.

    Рейтинг исполнителя может быть восстановлен без согласия заказчика, если заказ не был выполнен по причине, связанной с действиями заказчика (из-за изменения исходных требований задания, игнорирования сообщений исполнителя в привате и т. п.).
  • Почему я не могу написать пользователю в «приват»?
    Варианта два:

    — Ваш рейтинг составляет меньше 10 баллов.
    — Пользователь, которому вы хотите написать, добавил вас в свой черный список.
  • Почему мой отзыв, оставленный пользователю, был удален?
    Отзыв может быть удален по заявке пользователя в Обратную связь на одном из следующих оснований:

    1. Информация в отзыве недостоверна/неточна.
    2. Отзыв не обоснован (не приведены примеры, доказательства, нет объяснения/обоснования своей точки зрения) или содержит недоказуемые суждения, домыслы, прогнозы, советы для других пользователей или субъективные оценочные суждения.
    3. В отзыв добавлена ссылка на сторонний сайт.
    4. Отзыв некорректен, оскорбителен — содержит ненормативную лексику, некорректные высказывания, оценочные суждения, касающиеся личности пользователя, и т. п.
    5. Раздел отзывов используется вместо привата (текст представляет собой просьбу или выяснение отношений между сторонами).
    6. В отзыве содержатся фрагменты личной переписки, на опубликование которых получатель отзыва не дал согласия.
    7. Информация не полная, не упомянуты существенные факты — могут быть сделаны неверные выводы о ситуации.
    8. Информация в отзыве не имеет отношения к факту сотрудничества (реклама услуг автора отзыва и др.) или не представляет ценности (к примеру, работа не была связана с направлением Биржи: в задании требовалось поставить «лайки» в соцсетях — отзыв о положительных деловых качествах исполнителя может вводить в заблуждение заказчиков и будет удален администрацией).
    9. Претензии, учитывая ситуацию, необъективны. Пример случая:

      — Исполнитель выражает претензию в связи с завышенными требованиями заказчика/недостаточно высокой оплатой (если заказчик ничего не требовал сверх ТЗ, не менял исходные условия, отзыв признается неправомерным: подача заявки на выполнение заказа по умолчанию подразумевает согласие исполнителя со всеми условиями).

      — Заказчик пишет в отзыве о невыполнении требований заказа — при некорректно составленном задании.
    10. Отзыв касается событий, произошедших за пределами Биржи.
    Обратите внимание: если в течение недели у пользователя снято от двух исходящих отзывов, на его аккаунте автоматически блокируется опция оставления отзывов на месяц.
  • В моей статистике написано: в белых списках у 80 пользователей, в черных списках у 5 пользователей. Что это за белые и черные списки, и что они означают?
    «Белые» и «черные» списки созданы для удобства пользователей.

    В белый список можно добавить, например, исполнителей, с которыми понравилось сотрудничать. В дальнейшем заказчик сможет оформлять заказы, доступные для просмотра и подачи заявок только для исполнителей из своего белого списка, или давать индивидуальные заказы его участникам. Если у заказчика отображается внизу страницы блок пользователей, находящихся на сайте, то пользователи из белого списка будут выделены цветным шрифтом. Это значительно ускоряет поиск исполнителя.

    Черный список — это своего рода фильтр пользователей, с которыми вам не хотелось бы работать. Исполнители, добавленные заказчиком в черный список, никогда не смогут подавать заявки на его заказы. Внесение в черный список от заказчиков, чей аккаунт был заблокирован, в статистике не фиксируется.

    Внимание!!! Внести в черный список можно любого пользователя, даже того, с кем вы никогда не работали и даже не общались. Так что в некоторых случаях черный список не является показателем, например, квалификации исполнителя, который мог оказаться в ЧС не только за отказ от заказа, неподходящий стиль, некачественное выполнение работы, множество неудачных доработок, ошибки в тексте из портфолио автора, но и за отказ от сотрудничества, неуважительное отношение к другим пользователям, негативный комментарий к заказу.

    Администрация Биржи планирует дорабатывать функционал ЧС и БС.
  • Как разблокировать свой кошелек?
    При блокировке аккаунта блокируется и привязанный к нему кошелек (он не может быть добавлен в другой аккаунт). Это правило действует и в том случае, если заблокирован аккаунт другого пользователя, который использовал ваш кошелек. Следует понимать, что если вы делитесь с кем-то личными данными (телефоном/номером кошелька и пр., которые принадлежат вам и по которым вас можно идентифицировать), то несете ответственность за возможные последствия.

    Если аккаунт заблокирован, повторная регистрация на сайте запрещена.
  • Правила размещения отзывов пользователям
    1. Запрещается оставлять положительные либо отрицательные отзывы исполнителю или заказчику, с которым вы не работали.
    2. Исполнителю запрещается оставлять отзыв исполнителю, а заказчику оценивать работу другого заказчика. Единственным исключением служит случай, когда один исполнитель покупает статью у другого исполнителя.
    3. Запрещается оставлять отзывы, не относящиеся к характеристике профессиональных качеств заказчика и литературных способностей исполнителя. Отзывы, не несущие никакой смысловой нагрузки либо не относящиеся к работе на бирже eTXT, будут расценены как спам и удалены модератором. Например, «Спасибо», «Принял», «+», «-», «Оставляю отзыв», и пр., тексты развлекательного и юмористического характера, скрытая реклама любых ресурсов.
    4. Запрещается использование нецензурной лексики, оскорбление чести и достоинства участников проекта.
    5. Помните, отзыв – это заслуженная благодарность со стороны заказчика или исполнителя! Не следует оставлять отзывы после каждой выполненной работы. Лучше оставить один развернутый отзыв, который позволит вашим коллегам составить мнение о характеризуемом вами пользователе с профессиональной точки зрения.
    Если вы не согласны с оставленным вам отзывом, вы можете обжаловать его в Обратной связи.
  • Правила подачи объявлений
    Как разместить объявление
    После заполнения полей нажмите на кнопку «На модерацию», чтобы объявление было проверено и допущено к публикации. Срок модерации — до 12 часов. После принятия модератором в объявлении появится опция «Поднять объявление», при нажатии на которую объявление будет опубликовано на сайте на самой верхней позиции. Удерживаться наверху оно будет до тех пор, пока его не сместит на позицию ниже объявление от другого пользователя биржи, который поднимет свое объявление.

    Правила размещения объявлений
    1. Темой объявления может быть: реклама собственных услуг, относящихся к написанию или продаже статей, реклама статей, заказов, поиск заказчика/исполнителя.
    2. Текст объявления необходимо писать грамотно, особенно это касается объявлений от исполнителей. Помните, что ошибки в тексте объявления могут стать для вас антирекламой.
    3. Ссылку в поле «Ссылка» добавлять необязательно. Если она не указана, объявление будет автоматически ссылаться на профиль пользователя http://www.etxt.ru/логин.html.

    Примеры ссылок, которые можно добавлять:
    http://www.etxt.ru/логин.html (ссылка на профиль) http://www.etxt.ru/articles/?id=111111 (ссылка на отдельную статью)

    В объявлениях запрещается:
    1. Написание заголовка полностью ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ (за исключением выделения важных смысловых моментов — 1–2 отдельных слова).
    2. Реклама за пределами сайта биржи: реклама сторонних ресурсов, ссылки на сторонний сайт (ссылка должна начинаться с http://www.etxt.ru).
    3. Употребление ненормативной лексики.
    4. Привлечение рефералов (приглашение к регистрации на сайте биржи по вашей реферальной ссылке).
    5. Использование любых анимированных изображений.
  • Чат биржи
    Правонарушения в чате биржи (причины блокировки):
    1. Вульгарный ник.
    2. Передача личных контактных данных (mail, ICQ и пр.).
    3. Любая реклама — как скрытая, так и явная (сайтов, товаров, услуг и т. п.) или спам.
    4. Грубое поведение или неуважительное отношение к пользователям и бирже в целом в чате (мат, сквернословие, нецензурная лексика, сообщения вульгарного характера (пошлые анекдоты, непристойные рассказы, обсуждение интимной жизни и т. п.), вульгарные картинки, хамство, переходы на личности, оскорбления).
    5. Многократное повторение сообщений (флуд).
    6. Постоянный разговор в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ символов либо Частичное Злоупотребление Верхним Регистром и ПрЫжКаМи РеГиСтРа! К злоупотреблению верхним регистром не относится написание отдельных слов заглавными буквами для подчеркивания конкретного слова или какой-то мысли.
    7. Упоминание конкурентов Биржи.
    8. Провокация пользователей на нарушение правил чата или Биржи.
    9. Возвращение в чат пользователя, чей аккаунт был заблокирован, с нового аккаунта.


    Средства поддержания порядка в чате биржи
    Средством поддержания порядка в чате является вынесение предупреждения пользователю или блокировка аккаунта пользователя (при наличии ранее вынесенного предупреждения). Правом заблокировать другого пользователя обладают: администратор, модераторы и любой пользователь с рейтингом от 1000 баллов (при условии, что у пользователя нет предупреждений от администрации).
    О любом случае намеренного оскорбления немедленно сообщайте администрации, скопировав цитаты сообщений.

    Обжалование несправедливых действий модераторов в чате биржи
    Правом обжалования действий Администратора или модератора могут пользоваться любые пользователи. Обжаловать можно любые действия, которые, по мнению пользователя, являются незаконными и не соответствуют настоящим правилам.
    Заявление/жалоба отправляются главному Администратору биржи (admin@etxt.ru). В письме должны быть указаны следующие данные: ник, пароль, скриншот (клавиша PrintScreen) страницы с нарушениями правил модератором. Это обязательное условие при подаче жалобы! При отсутствии скриншота, являющегося, по сути, вашим главным доказательством, жалоба рассматриваться не будет.

    В случае, если пользователь докажет, что к нему применены незаконные действия, то главный Администратор биржи или модератор восстановят для него право пользоваться чатом.
  • Стоимость SMS уведомлений
    Стоимость указана справочно и может изменяться в любой момент. В некоторых случаях одно уведомление может состоять из нескольких SMS частей, при этом каждая часть тарифицируется. Посмотреть тарифы

  • Статусы пользователей
    Вы не можете одновременно зарегистрироваться под одним именем как заказчик и как исполнитель.
    Также вы не можете сменить статус «заказчик» на статус «исполнитель» после регистрации.
  • Рекомендации по заполнению формы Обратной связи
    При заполнении формы постарайтесь максимально точно описать ситуацию.

    Если Вы подаете заявку на тему «Работа с заказом» приведите название заказа и логин исполнителя/заказчика (или адрес заказа при наличии нескольких заказов с одним и тем же названием). Текст выполненной работы не отправляйте. Модератор имеет доступ к просмотру результатов отправленной на проверку работы по заказу, в том числе и предыдущих вариантов доработок, а также комментариев заказчика, написанных при отправке заказа на доработку. Если вопрос связан с интерфейсом заказа и Вы не можете найти какую-то опцию, пришлите скриншот.

    В случае конфликтной ситуации с другим пользователем приведите цитаты полного текста переписки с пользователем из привата, название совместного заказа, из-за которого произошел конфликт, и другие необходимые данные, для того чтобы представить полную картину произошедших событий.
    В случае отказа от купленной статьи приведите причину отказа: адрес web-страницы, на которой найден оригинал статьи или совпадающие фрагменты из текста, цитаты текста, содержащего ошибки, или опишите причину отказа от статьи.

    В заявке, посвященной оспариванию отзыва, пришлите название заказа, за который получили отрицательный отзыв, полный текст переписки с заказчиком из «привата».

    Заявки на восстановление рейтинга принимаются только от заказчиков. Для восстановления рейтинга исполнителю укажите логин исполнителя.

    Если вы заказчик и хотите отказаться от услуг исполнителя, выполняющего для вас заказ, приведите причину отказа, подкрепите её цитатами из текста или уточните, какие именно требования, указанные в описании к заказу, исполнитель не выполнил. Если текст имеет низкую уникальность, пришлите адрес страницы, на которой найдены совпадения, и процент совпадений.

    Если модератор задает наводящие вопросы в заявке, пишите ответ в этой же заявке — новую заявку не создавайте.