En

Пользователям: мой аккаунт

Выберите интересующий Вас вопрос или воспользуйтесь поиском

  • Я недавно зарегистрировалась на вашем сайте. Что мне нужно сделать, чтобы начать работу?
    Вариантов для начала работы на Бирже несколько. Во-первых, вы можете выполнить тестовое задание по выбранному Вами виду работ и получить квалификацию, что повысит Ваши шансы на то, что заказчики будут выбирать Вас в качестве Исполнителя.
    Также вы можете подавать заявки на заинтересовавшие Вас заказы (и работать с этими заказами в случае, если Вас выберут Исполнителем) - раздел Просмотр всех заказов и размещать готовые статьи на продажу - раздел Добавить статью. Обращаем Ваше внимание на то, что выставление статей на продажу возможно лишь при рейтинге не ниже 10 баллов и/или при наличии суммы не менее 100 руб. на балансе (это ограничения для пользователей, у которых пока нет рейтинга).
    Также Вы можете дать объявление с предложением своих услуг - это можно сделать в разделе "Мои объявления" (услуга платная - стоимость - 10р.).
    Успехов на нашей Бирже!
  • Зарегистрировался на сайте, мне написали: "на почту пришло сообщение со ссылкой для активации". Сообщение не пришло. Попытался зарегистрироваться еще раз, мне написали, что данный адрес забанен.
    Дело в том, что Ваш аккаунт пока не активирован. Для его активации Вам следует пройти по ссылке, содержащейся в письме, которое было отправлено на указанный адрес электронной почты. Ссылка активна в течение 3 дней с момента регистрации. Если аккаунт не был активирован за это время, он удаляется автоматически.
  • Как привязать телефон к моему аккаунту, и для чего это нужно?
    Привязка вашего аккаунта на Бирже к номеру мобильного телефона позволит избежать доступа к аккаунту третьих лиц (в результате взлома почты, например), обеспечит безопасность данных аккаунта.

    Чтобы привязать аккаунт к номеру телефона, кликните на ФИО/ в вашем личном кабинете, укажите номер мобильного телефона, нажмите кнопку Подтвердить. Дождитесь смс с кодом, укажите его в соответствующем поле.

    После того как телефон будет привязан к аккаунту, вы сможете включить авторизацию по смс. Вариантов авторизации по смс несколько. Выбрать нужный вариант можно в разделе Настройки интерфейса/Настройки безопасности.

    Скорость получения смс с кодом привязки номера к аккаунту зависит от работы вашего мобильного оператора. Иногда код приходит практически мгновенно, иногда бывает нужно подождать несколько часов.
  • У меня проблема с авторизацией на сайте. Ввожу логин и пароль, но система выкидывает меня на главную - опять появляется окно для ввода логина и пароля справа сверху. При попытке войти, система никак не реагирует, просто обновляется страница. С чем это связано и что делать?
    Возможно, версия браузера (программы, через которую Вы выходите в интернет) устарела. Попробуйте обновить его до последней версии. Если не поможет, измените настройки браузера, отвечающие за принятие файлов cookies. Или попробуйте почистить кэш браузера (в настройках браузера) или зайти на сайт через Mozilla Firefox последней версии.
  • Случайно зарегистрировался как Заказчик, а я хочу быть Исполнителем, как быть?
    Изменить статус нельзя. Вы можете зарегистрироваться еще раз, в нужном статусе. Аккаунт, который был зарегистрирован некорректно, может быть удален администрацией — по заявке в Обратную связь.
  • Как изменить логин?
    Логин в системе изменить нельзя. Можно только изменить ФИО. Для этого необходимо кликнуть по своим ФИО в личном кабинете.
  • В разделе "Рейтинг пользователей" нашел ТОП-100 лучших копирайтеров eTXT. Как можно попасть сюда, какие условия отбора?
    Условия отбора исполнителей в рейтинг «Топ 100 Исполнителей»:

    • Исполнитель находится в белом списке как минимум у 25 заказчиков.
    • У Исполнителя имеется минимум 30 положительных отзывов.
    • Доля отрицательных отзывов к положительным не может быть больше 5 %.
    • Исполнитель активно (выполнено более 10 работ в течение последнего месяца) трудится на Бирже в течение последнего месяца.
    • В портфолио загружено не менее 3 работ.
    • Есть как минимум 2 звезды в любом из видов работ: копирайтинг, рерайтинг, seo-копирайтинг.
    • Рейтинг от 1000.
    • Учитываются результаты теста на грамотность (количество набранных баллов из возможных, например, 9/10).
  • Можно ли одновременно зарегистрироваться как Заказчик и как Исполнитель?
    При регистрации пользователь может выбрать только один из вариантов статуса - либо Заказчик, либо Исполнитель. Для того чтобы получить два статуса (и Заказчика, и Исполнителя), необходимо регистрироваться 2 раза под двумя разными логинами (адрес электронной почты при этом можно указывать один и тот же).
  • Как удалить свой аккаунт?
    Удалить можно только тот аккаунт, в котором отсутствует история активности. Если на аккаунте проводились какие-либо действия, удалить его с Биржи невозможно – можно только заблокировать. Для удаления/блокировки необходимо подать заявку в Обратную связь. После удаления/блокировки аккаунта пользователю по e-mail будет отправлено сообщение с соответствующим уведомлением.
  • Как изменить пароль?
    Пароль можно изменить, кликнув по своим ФИО сверху. В соответствующих полях необходимо ввести новый пароль.
    Пароль должен подходить под правила:
    - не менее 8 символов,
    - не содержать вначале и в конце более 1 цифры,
    - не быть часто встречающимся словом типа qwerty и др.
  • Мой аккаунт заблокирован. За что? И что мне теперь делать? У меня остались невыведенные средства на счете.
    Аккаунт мог быть заблокирован администрацией за грубое нарушение правил Биржи (например, вы оставили личную контактную информацию - mail, ICQ, и т.д. или разместили на продажу статью, скопированную из Интернета, - что категорически запрещено). В этом случае следует написать сообщение в "обратную связь". Администрация либо разблокирует ваш аккаунт до первого нарушения правил (возможно, со штрафным понижением рейтинга), либо оставит без изменения решение о Вашей блокировке.
    Также незамедлительная блокировка грозит пользователям, размещающим заказы и статьи, противоречащие Договору Биржи, а также размещающим заказы и покупающим статьи "самим себе" в статусе Заказчика/Исполнителя с целью накрутки рейтинга.
    Остаток средств в случае окончательной блокировки аккаунта администрация Биржи выводит на кошелек по заявке в обратную связь.
  • У меня не открываются системные сообщения. Значок загрузки крутится, но ничего не происходит, что предпринять?
    Попробуйте обновить интернет-браузер до последней версии. Если обновление не поможет, попробуйте зайти на сайт через другой интернет-браузер.
  • Как создать свое портфолио?
    Зайдите в раздел "Мой профиль", откройте вкладку "Портфолио", пункт "Добавить в портфолио". Вставьте текст в специальное окошко. Если статья уже публикуется в интернете, укажите адрес страницы в поле "Ссылка", при этом сам текст можно добавлять, а можно и не добавлять.
    Если статья написана для продажи, размещать её в портфолио можно ТОЛЬКО ПОСЛЕ продажи и только с согласия покупателя. Свяжитесь с ним через приват в чате, узнайте, по какому адресу опубликован материал.
    В поле Описание: вкратце опишите Вашу статью - о чем она, с какой целью или по какому заданию была написана, для какой целевой аудитории.
    После заполнения формы нажмите "Сохранить".
    Кроме того, в портфолио можно добавлять тексты выполненных тестовых работ, предложенных Биржей. Для этого необходимо при отправке работы на проверку отметить галочкой опцию "В портфолио".
    В портфолио категорически запрещается добавлять ссылки на портфолио на конкурирующих ресурсах (других биржах статей и контента). Такие работы будут расценены Администрацией eTXT как реклама конкурирующих ресурсов. Эти ссылки будут удалены из портфолио, а к Исполнителям могут быть применены штрафные санкции вплоть до блокировки аккаунта.
    Также ЗАПРЕЩЕНО выставлять на продажу или сдавать через заказ статью, которая уже добавлена в портфолио или в течение какого-то времени в прошлом находилась в портфолио и была удалена оттуда.
  • Я уже выполнил(а) 2-3 заказа. Могу ли я поместить их в портфолио?
    Можете, но только с разрешения Заказчика.
  • Как удалить работу из портфолио?
    Зайдите в портфолио и кликните по иконке в виде крестика (справа) в той работе, которую хотите удалить.
  • Как и кем формируется рейтинг пользователей системы?
    Рейтинг начисляется и снимается АВТОМАТИЧЕСКИ при принятии Заказчиком заказа/отказе Исполнителя от заказа, покупке статьи/отмене заказа или продажи статьи администрацией по просьбе Заказчика/покупателя.
    Рейтинг Заказчика и Исполнителя повышается в случае принятия Заказчиком работы или покупки статьи на количество единиц, составляющее 10% от стоимости заказа/статьи, округленной до 10.
    Если Исполнитель откажется от заказа или Заказчик отменит просроченный заказ, рейтинг Исполнителя понизится на стоимость заказа, округленную до 10. Рейтинг снимается АВТОМАТИЧЕСКИ, без участия администратора, модераторов и Заказчиков.
    Если покупатель откажется от покупки статьи, рейтинг автора статьи вернется к исходному.
    Отзывы и прочие субъективные сведения на рейтинг не влияют!
  • Как можно отредактировать свой профиль?
    Кликните по своим ФИО сверху, откроется форма редактирования своего профиля (где можно изменить ФИО, пароль, дополнительную информацию, задать настройки уведомлений или загрузить аватар).
  • Как загрузить аватар?
    Кликните по своим ФИО сверху, выберите вкладку "Аватар".
  • Как связаться с другим пользователем?
    Зайдите в чат. Нажмите "Новый контакт" (справа под списком контактов), найдите необходимый контакт (для этого введите его логин в строку поиска и нажмите "Найти"), добавьте его в свои контакты. В списке контактов нажмите вкладку "Мои контакты", щелкните левой клавишей мыши по логину добавленного пользователя, перейдите в приват. Откроется новое окно для переписки. Доступ к переписке в привате есть только у Вас и Вашего собеседника, остальным пользователям она не видна.
  • Как Исполнителю восстановить пониженный рейтинг?
    Если понижение рейтинга произошло не по вине Заказчика, то решение о восстановлении рейтинга принимает Заказчик. Чтобы вернуть пониженные баллы, Исполнителю необходимо написать Заказчику, затем отправить в Обратную связь фрагмент переписки, подтверждающий согласие.

    Заказчик может сам восстановить рейтинг: для этого необходимо зайти в раздел "Мои заказы" и перейти по ссылке "Отмены заказов".

    Рейтинг Исполнителя может быть восстановлен без согласия Заказчика, если заказ не был выполнен по причине, связанной с действиями заказчика (из-за изменения исходных требований задания, игнорирования сообщений исполнителя в привате и т.п.)
  • Почему я не могу написать пользователю в приват?
    Вариантов несколько:
    - Ваш рейтинг составляет меньше 10 баллов,
    - Пользователь, которому вы хотите написать, добавил Вас в свой Черный список.
  • Почему мой отзыв, оставленный пользователю, был удален?
    Отзыв может быть удален по заявке пользователя в Обратную связь на одном из следующих оснований:

    1. Информация в отзыве недостоверна/неточна.

    2. Отзыв не обоснован (не приведены примеры, доказательства, нет объяснения/обоснования своей точки зрения) или содержит недоказуемые суждения, домыслы, прогнозы, советы/рекомендации для других пользователей или субъективные оценочные суждения.

    3. В отзыв добавлена ссылка на сторонний сайт.

    4. Отзыв некорректен, оскорбителен - содержит ненормативную лексику, некорректные высказывания, оценочные суждения, касающиеся личности пользователя, и т. п.

    5. Раздел отзывов используется вместо привата (текст представляет собой просьбу или выяснение отношений между сторонами).

    6. В отзыве содержатся фрагменты личной переписки, на опубликование которых получатель отзыва не дал согласия.

    7. Информация не полная, не упомянуты существенные факты - могут быть сделаны неверные выводы о ситуации.

    8. Информация в отзыве не имеет отношения к факту сотрудничества (реклама услуг автора отзыва и др.) или не представляет ценности (к примеру, работа не была связана с направлением Биржи: в задании требовалось поставить "лайки" в соцсетях - отзыв о положительных деловых качествах Исполнителя может вводить в заблуждение Заказчиков и будет удален администрацией).

    9. Претензии, учитывая ситуацию, неадекватны. Пример случая:

    - Исполнитель выражает претензию в связи с завышенными требованиями Заказчика/неадекватной оплатой (если Заказчик ничего не требовал сверх ТЗ, не менял исходные условия, отзыв признается неправомерным: подача заявки на выполнение заказа по умолчанию подразумевает согласие Исполнителя со всеми условиями).

    - Заказчик пишет в отзыве о невыполнении требований заказа - при некорректно составленном задании.

    10. Отзыв касается событий, произошедших за пределами Биржи.

    Обратите внимание , если в течение недели у пользователя снято от двух исходящих отзывов, на его аккаунте автоматически блокируется опция оставления отзывов на месяц.
  • В моей статистике написано: в белых списках у 80 пользователей, в черных списках у 5 пользователей. Что это за белые и черные списки, и что они означают?
    "Белые" и "черные" списки созданы для удобства пользователей.
    В белый список можно добавить, например, Исполнителей, с которыми понравилось сотрудничать. В дальнейшем Заказчик сможет оформлять заказы, доступные для просмотра и подачи заявок только для Исполнителей своего белого списка, или давать индивидуальные заказы его участникам. Если у Заказчика отображается внизу страницы блок пользователей, находящихся на сайте, то пользователи из белого списка будут выделены цветным шрифтом. Это значительно ускоряет поиск Исполнителя.
    "Черный список" - это своего рода фильтр пользователей, с которыми Вам не хотелось бы работать. Исполнители, добавленные Заказчиком в черный список, никогда не смогут подавать заявки на его заказы. Внесение в черный список от Заказчиков, чей аккаунт был заблокирован, в статистике не фиксируется.
    Внимание!!! Внести в черный список можно любого пользователя, даже того, с кем Вы никогда не работали и даже не общались. Так что в некоторых случаях черный список не является показателем, например, квалификации Исполнителя, который мог оказаться в ЧС не только за отказ от заказа, некрасивый стиль, некачественное выполнение работы, множество неудачных доработок, ошибки в тексте из портфолио автора, но и за отказ от сотрудничества, неуважительное отношение к другим пользователям, негативный комментарий к заказу.
    Администрация Биржи планирует дорабатывать функционал ЧС и БС.
  • Как разблокировать свой кошелек?
    При блокировке аккаунта блокируется и привязанный к нему кошелек (он не может быть добавлен в другой аккаунт). Это правило действует и в том случае, если заблокирован аккаунт другого пользователя, который использовал ваш кошелек. Следует понимать, что если вы делитесь с кем-то личными данными (телефоном/номером кошелька и проч., которые принадлежат вам и по которым вас можно идентифицировать), то несете ответственность за возможные последствия.

    Если аккаунт заблокирован, повторная регистрация на сайте запрещена.