Заказчикам: работа с заказом

Можете. В каждом заказе есть иконка в виде карандаша. Это и есть опция редактирования. Кликните по ней. Помните, что после редактирования все заявки на заказ переходят в статус комментариев. Заказ можно отредактировать только пока на него не назначен Исполнитель.

Если по истечении срока доработки Исполнитель так и не вышлет вам качественный материал, то заказ автоматически перейдет в просроченные через 3 суток (для обычных заказов) и 3 часа (для срочных заказов) с момента отправки на доработку, к автору будут применены штрафные санкции (автоматическое понижение рейтинга), вы сможете оставить ему отрицательный отзыв, а ваш заказ вновь поступит в работу, и вы выберете на него более компетентного Исполнителя. Деньги, заблокированные на вашем счете для этого Исполнителя, вернутся в полное ваше распоряжение.

Причин может быть несколько:
- Снята галочка публикации заказа, позволяющая отражать его для общего просмотра в списке всех заказов Биржи.
В заказе выставлен уровень квалификации, которым могут обладать не все Исполнители, желающие подать заявку на заказ.
- Иногда бывает нужно немного подождать — через некоторое время заказ найдет своих Исполнителей.

Если вы хотите отдать заказ конкретному Исполнителю, то мы рекомендуем воспользоваться опцией "Индивидуальный заказ". Для этого в форме оформления/редактирования заказа нажмите на "Показать дополнительные опции заказа" внизу, в пункте "Ограничения" выберите опцию "Индивидуальный заказ", вставьте логин Исполнителя в строку "Найти".
Есть и другой способ создания индивидуального заказа: перейдите на профиль Исполнителя, на которого оформляете заказ, нажмите в его профиле на кнопку "Сделать индивидуальный заказ". В этом случае логин Исполнителя в поле "Ограничения" добавится автоматически.
На индивидуальный заказ сможет подать заявку только выбранный вами копирайтер, т.к. другим пользователям системы заказ не будет доступен для просмотра. При этом Исполнителю придет соответствующее сообщение о том, что для него оставлена персональная работа.

Проверьте, не забыли ли вы пополнить свой счет в системе на необходимую для оплаты заказа сумму (стоимость работы + 5% комиссии системы от стоимости заказа). Также назначить Исполнителя на заказ невозможно, если он не подал заявку, а просто оставил комментарий к заказу.

После отмены заказа деньги вернутся на ваш счет мгновенно.

Такая возможность предусмотрена. Для этого в заказе есть специальная иконка в виде карандаша в поле "срок сдачи".

Если срок сдачи истек, заказ переходит в просроченные, и в нем появляются опции для отмены заказа.
При нажатии на кнопку "Отменить заказ" Исполнитель будет снят с заказа, деньги вернутся на счет Заказчика, заказ станет неактивным, и его уже невозможно будет опубликовать заново для выбора нового Исполнителя. При нажатии на "Найти другого Исполнителя" Исполнитель будет снят с заказа, деньги вернутся на счет Заказчика, заказ перейдет в раздел "В ожидании" для редактирования и повторной публикации для выбора нового Исполнителя.

После истечения срока доработки (или через 3 суток (3 часа - для срочных заказов) с момента истечения срока сдачи) заказ автоматически перейдет в просроченные. Просроченный заказ можно продлить (иконка карандаша в поле "Срок сдачи") или отменить с помощью опций, которые появятся в заказе (см. ответ выше).

Вы забыли поставить галочку в графе "Публикация" при сохранении заказа. Зайдите в редактирование заказа (иконка в виде карандашика справа от названия заказа), поставьте галочку публикации и нажмите "Сохранить". После этого заказ будет доступен для просмотра тому Исполнителю, на которого оформлен заказ, и он должен будет подать на него заявку, как на обычный заказ. Не забудьте принять заявку, иначе заказ не появится в разделе «В работе»!

В этом случае можно аннулировать заказ через Арбитраж, нажав в заказе на кнопку "Заявка на снятие Исполнителя". В заявке не забудьте указать логин Исполнителя, название заказа, причину отказа от услуг и примеры из выполненной работы.

Скорее всего, Вы используете шаблон индивидуального заказа.
В этом случае попробуйте, пожалуйста, создать заказ без помощи шаблона. Если проблема останется, напишите нам. Или попробуйте нажать в форме редактирования заказа на кнопку "Показать дополнительные опции заказа" и в поле "Ограничения" выбрать из списка опцию "Доступно всем" либо указать логин нужного Исполнителя, нажать "Найти".

Это значит, что автор в профиле установил ограничение, а Ваш заказ ему не соответствует (напр. Исполнитель в профиле указал минимальную цену - 100 руб./1000 символов за перевод, а Вы создаете индивидуальный заказ на 30/1000, или создаете ИЗ на тот тип работы, который в профиле у автора не указан).
Но если Заказчик у Исполнителя в БС, можно создать любой заказ.

По истечении определенного времени с момента последнего редактирования черновики заказов автоматически удаляются без возможности восстановления.

Сроки удаления: 180 дней для общих заказов и 30 дней для индивидуальных.

Такая проблема уже встречалась у некоторых пользователей. Ошибка происходила при внедрении сторонней html-разметки в json-ответ от биржи (при сохранении задания) из-за установленного в браузер расширения, которое портило этот json-ответ. Во всех случаях проблема была с расширением csscan ( https://www.stijnpeeters.nl/chrome/csscan/ ), но теоретически могут быть проблемы и с другими плагинами, поэтому легче всего это проверить, отключив все расширения/плагины в вашем браузере (в Chrome для этого удобней всего использовать режим инкогнито).

Мы проводим аттестацию авторов - проверку их дипломов и знаний. Проверка проводится нашими сотрудниками на сайте http://edu.etxt.biz/. Авторы подтверждают свой диплом об образовании сканами, и в их профиле появляется строка “Образование”, указание специальности и значок “Диплом подтвержден”. Также проводится проверка знаний (тестирование) копирайтеров по самым востребованным на Бирже темам:

• Медицина

• Строительство

• Закон и право

• Бухгалтерия и финансы

• Переводы

Тестирование могут пройти только те копирайтеры, которые подтвердили диплом об образовании в соответствующей области.

Аттестованный исполнитель - это автор, который подтвердил диплом об образовании и успешно прошел тест на знание тематической области, состоящий из 20 вопросов. В его профиле есть специальный значок, с обозначением области соответствующей специализации.

Иконка “Диплом подтвержден” означает, что пользователь подтвердил сведения о своем образовании документально - прислал нам сканы дипломов об образовании, которые были проверены модераторами.