Заказчикам: работа с заказом

Можете. В каждом заказе есть иконка в виде карандаша. Это и есть опция редактирования. Кликните по ней. Помните, что после редактирования все заявки на заказ переходят в статус комментариев. Заказ можно отредактировать только пока на него не назначен Исполнитель.

Если по истечении срока доработки Исполнитель так и не вышлет вам качественный материал, то заказ автоматически перейдет в просроченные через 3 суток (для обычных заказов) и 3 часа (для срочных заказов) с момента отправки на доработку, к автору будут применены штрафные санкции (автоматическое понижение рейтинга), вы сможете оставить ему отрицательный отзыв, а ваш заказ вновь поступит в работу, и вы выберете на него более компетентного Исполнителя. Деньги, заблокированные на вашем счете для этого Исполнителя, вернутся в полное ваше распоряжение.

Причин может быть несколько:
- Снята галочка публикации заказа, позволяющая отражать его для общего просмотра в списке всех заказов Биржи.
В заказе выставлен уровень квалификации, которым могут обладать не все Исполнители, желающие подать заявку на заказ.
- Иногда бывает нужно немного подождать — через некоторое время заказ найдет своих Исполнителей.

Если вы хотите отдать заказ конкретному Исполнителю, то мы рекомендуем воспользоваться опцией "Индивидуальный заказ". Для этого в форме оформления/редактирования заказа нажмите на "Показать дополнительные опции заказа" внизу, в пункте "Ограничения" выберите опцию "Индивидуальный заказ", вставьте логин Исполнителя в строку "Найти".
Есть и другой способ создания индивидуального заказа: перейдите на профиль Исполнителя, на которого оформляете заказ, нажмите в его профиле на кнопку "Сделать индивидуальный заказ". В этом случае логин Исполнителя в поле "Ограничения" добавится автоматически.
На индивидуальный заказ сможет подать заявку только выбранный вами копирайтер, т.к. другим пользователям системы заказ не будет доступен для просмотра. При этом Исполнителю придет соответствующее сообщение о том, что для него оставлена персональная работа.

Проверьте, не забыли ли вы пополнить свой счет в системе на необходимую для оплаты заказа сумму (стоимость работы + 5% комиссии системы от стоимости заказа). Также назначить Исполнителя на заказ невозможно, если он не подал заявку, а просто оставил комментарий к заказу.

После отмены заказа деньги вернутся на ваш счет мгновенно.

Такая возможность предусмотрена. Для этого в заказе есть специальная иконка в виде карандаша в поле "срок сдачи".

Если срок сдачи истек, заказ переходит в просроченные, и в нем появляются опции для отмены заказа.
При нажатии на кнопку "Отменить заказ" Исполнитель будет снят с заказа, деньги вернутся на счет Заказчика, заказ станет неактивным, и его уже невозможно будет опубликовать заново для выбора нового Исполнителя. При нажатии на "Найти другого Исполнителя" Исполнитель будет снят с заказа, деньги вернутся на счет Заказчика, заказ перейдет в раздел "В ожидании" для редактирования и повторной публикации для выбора нового Исполнителя.

После истечения срока доработки (или через 3 суток (3 часа - для срочных заказов) с момента истечения срока сдачи) заказ автоматически перейдет в просроченные. Просроченный заказ можно продлить (иконка карандаша в поле "Срок сдачи") или отменить с помощью опций, которые появятся в заказе (см. ответ выше).

Вы забыли поставить галочку в графе "Публикация" при сохранении заказа. Зайдите в редактирование заказа (иконка в виде карандашика справа от названия заказа), поставьте галочку публикации и нажмите "Сохранить". После этого заказ будет доступен для просмотра тому Исполнителю, на которого оформлен заказ, и он должен будет подать на него заявку, как на обычный заказ. Не забудьте принять заявку, иначе заказ не появится в разделе «В работе»!

В этом случае можно аннулировать заказ через Арбитраж, нажав в заказе на кнопку "Заявка на снятие Исполнителя". В заявке не забудьте указать логин Исполнителя, название заказа, причину отказа от услуг и примеры из выполненной работы.

Скорее всего, Вы используете шаблон индивидуального заказа.
В этом случае попробуйте, пожалуйста, создать заказ без помощи шаблона. Если проблема останется, напишите нам. Или попробуйте нажать в форме редактирования заказа на кнопку "Показать дополнительные опции заказа" и в поле "Ограничения" выбрать из списка опцию "Доступно всем" либо указать логин нужного Исполнителя, нажать "Найти".

Это значит, что автор в профиле установил ограничение, а Ваш заказ ему не соответствует (напр. Исполнитель в профиле указал минимальную цену - 100 руб./1000 символов за перевод, а Вы создаете индивидуальный заказ на 30/1000, или создаете ИЗ на тот тип работы, который в профиле у автора не указан).
Но если Заказчик у Исполнителя в БС, можно создать любой заказ.

По истечении определенного времени с момента последнего редактирования черновики заказов автоматически удаляются без возможности восстановления.

Сроки удаления: 180 дней для общих заказов и 30 дней для индивидуальных.

Такая проблема уже встречалась у некоторых пользователей. Ошибка происходила при внедрении сторонней html-разметки в json-ответ от биржи (при сохранении задания) из-за установленного в браузер расширения, которое портило этот json-ответ. Во всех случаях проблема была с расширением csscan ( https://www.stijnpeeters.nl/chrome/csscan/ ), но теоретически могут быть проблемы и с другими плагинами, поэтому легче всего это проверить, отключив все расширения/плагины в вашем браузере (в Chrome для этого удобней всего использовать режим инкогнито).

Мы проводим аттестацию авторов - проверку их дипломов и знаний. Проверка проводится нашими сотрудниками на сайте http://edu.etxt.biz/. Авторы подтверждают свой диплом об образовании сканами, и в их профиле появляется строка “Образование”, указание специальности и значок “Диплом подтвержден”. Также проводится проверка знаний (тестирование) копирайтеров по самым востребованным на Бирже темам:

• Медицина

• Строительство

• Закон и право

• Бухгалтерия и финансы

• Переводы

Тестирование могут пройти только те копирайтеры, которые подтвердили диплом об образовании в соответствующей области.

Аттестованный исполнитель - это автор, который подтвердил диплом об образовании и успешно прошел тест на знание тематической области, состоящий из 20 вопросов. В его профиле есть специальный значок, с обозначением области соответствующей специализации.

Иконка “Диплом подтвержден” означает, что пользователь подтвердил сведения о своем образовании документально - прислал нам сканы дипломов об образовании, которые были проверены модераторами.

Поставив галочку в окошке напротив этого раздела, тем самым, Вы обязуете Исполнителя к размещению написанной им статьи в сети. Уникальность этой функции в том, что она позволит сэкономить Ваши время и деньги. Вам больше нет необходимости искать площадки для размещения нужной статьи, это за Вас сделают Исполнители заказа. Вы можете просмотреть список предлагаемых Исполнителем интернет-источников, на которых будет размещена заказанная Вами статья. В случае, если выполненный заказ Вас полностью устраивает, перед его принятием Вы можете проконтролировать, чтобы Исполнитель разместил статью на указанных интернет-сайтах, и только после этого принять заказ.

Если Вам необходимо определенное количество различных статей по одной тематике, Вам не обязательно оформлять несколько заказов - Вы можете сделать один мультизаказ, поставив галочку в окошке напротив. То есть, тем самым, Вы делаете возможным прием нескольких заявок на один и тот же заказ одновременно. Число заказов можно ограничить, указав их количество в определенном окошке, иначе прием заявок будет идти, пока у вас есть средства на пользовательском счете.

Срочными являются заказы, срок исполнения которых без учета времени, выделяемого на доработку, составляет менее 48 часов. В срочных заказах установлены следующие сроки:

• 10 минут на сдачу заказа исполнителем после окончания срока, указанного в поле 'Срок исполнения';
• минимальный срок исполнения - 2 часа;
• максимальное время доработки - 3 часа с момента поступления на доработку: если срочный заказ был сдан раньше указанного срока, к этим трем часам (отведенным на доработку) добавляется время, оставшееся на выполнение заказа;
• максимальный срок проверки - 5 часов с момента поступления на проверку: если исполнитель прислал работу раньше указанного срока, к этим 5 часам (отведенным на проверку) добавляется время, оставшееся до окончания срока сдачи.

Для загрузки файл должен быть следующего формата:

---

<?xml version="1.0" encoding="windows-1251" ?>
<items>
<item>
<title>Название заказа</title>
<id_type>Тип заказа - целое число: 1 - копирайтинг, 2 - рерайтинг, 3 - перевод (язык не указывается), 4 - сео-копирайтинг </id_type>
<id_subtype>Тип текста - целое число: 0 - не определен, 1 - продающий текст, 2 - информационная статья, 3 - новость/пресс-релиз, 4 - текст для email-рассылки, 5 - текст для соцсетей, 6 - отзыв</id_subtype>
<description>
<![CDATA[
Описание заказа
]]>
</description>
<text>
<![CDATA[
Текст заказа. Поле необязательное.
]]>
</text>
<keywords>
<![CDATA[
Ключевые слова. Обязательное поле для сео-копирайтинга.
Укажите через запятую ключевые слова и словосочетания, которые должны быть в тексте.
Требуемую частотность можно задавать через двоеточие (:). Например, поезд:4, метро:1
]]>
</keywords>
<language_from>Точное название языка исходника для переводов, по умолчанию: английский. (Список языков можно получить через API: функция options.getLangs)</language_from>
<language_to> Точное название языка на который требуется перевод, по умолчанию: русский. </language_to>
<deadline>Срок сдачи в формате дд.мм.гггг (например, 12.10.2011), не более 90 дней</deadline>
<timeline>Время сдачи в формате чч:мм (например, 12:14), поле необязательное, по умолчанию, 23:59 указанного дня сдачи</timeline>
<price>Цена всего заказа/1000 символов, число с округлением до 2 знаков после точки, например, 14.50</price>
<price_type>1 - за 1000 символов, 2 - за весь заказ</price_type>
<whitespaces>0 - без пробелов (по умолчанию), 1 - с пробелами, поле необязательное</whitespaces>
<size>Число знаков, не обязательное, если присутствует поле text</size>
<uniq>Требуемая уникальность заказа, целое число в диапазоне 5-100, поле необязательное</uniq>
<public>1 - публикуется, 0 - не публикуется</public>
<auto_work>1 - автопринятие, 0 - без автопринятия (по умолчанию), поле необязательное</auto_work>
<auto_rate>минимальный рейтинг для автопринятия, целое число, поле не обязательное</auto_rate>
<auto_level>уровень мастерства по типу работы, целое число 1-3, поле необязательное</auto_level>
<auto_reports>число положительных отзывов для автопринятия (не менее), целое число, поле не обязательное</auto_reports>
<auto_reports_n>число отрицательных отзывов для автопринятия (не более), целое число, поле не обязательное</auto_reports_n>
<only_stars>1 - учет квалификации пользователя, 0 - не учет (по умолчанию), поле необязательное</only_stars>
<multicount>Число мультизаказов, поле необязательное</multicount>
<multione>1 - если поставть ограничение "один мультизаказ одному исполнителю", 0 - без ограничения (по умолчанию)</multione>
<user>логин исполнителя для индивидуального заказа, поле необязательное</user>
<whitelist>1 - если заказ для белого списка, поле необязательное</whitelist>
<group_name>название конкретной группы белого списка для кого заказ (требует ограничения whitelist=1), поле необязательное</group_name>
<checksize>1 - если поставить ограничение минимального размера для сдачи в 90% от требуемого размера</checksize>
<category>Точное название тематической категории, поле обязательное</category>
<attestat>1 - заказ только для аттестованных по теме копирайтеров. Копирайтеры прошли тест на знание тематики и имеют профессиональное образование (Доступно для четырех тематических категорий: 1. Медицина. 2. Строительство. 3. Закон и право. 4. Бухгалтерия и финансы.). 0 или отсутствует - нет, поле необязательное</attestat>
<diplom>1 - исполнители загрузили и подтвердили свой диплом, специализация которого указана в профиле. 0 или отсутствует - нет, поле необязательное</diplom>


</item>
</items>

---