Работа с заказом заказчикам

Можете. В каждом заказе есть иконка в виде карандаша. Это и есть опция редактирования. Кликните по ней. Помните, что после редактирования все заявки на заказ переходят в статус комментариев. Заказ можно отредактировать, только пока на него не назначен исполнитель.

Если по истечении срока доработки исполнитель так и не вышлет вам качественный материал, то заказ автоматически перейдет в просроченные через 3 суток (для обычных заказов) или 3 часа (для срочных заказов) с момента отправки на доработку. К автору будут применены штрафные санкции (автоматическое понижение рейтинга), вы сможете оставить ему отрицательный отзыв. Ваш заказ вновь станет доступен для подачи заявок, и вы выберете на него более компетентного исполнителя. Деньги, заблокированные на вашем счете для этого исполнителя, вернутся в полное ваше распоряжение.

Причин может быть несколько:
— Вы не опубликовали заказ, чтобы он стал доступен для общего просмотра в списке всех заказов Биржи, а нажали кнопку «В черновики».
— В заказе выставлен уровень квалификации, которым могут обладать не все исполнители, желающие подать заявку на заказ.
— Иногда, бывает, нужно немного подождать — через некоторое время исполнитель найдется.

Если вы хотите отдать заказ конкретному исполнителю, рекомендуем воспользоваться опцией «Индивидуальный заказ». Для этого на странице оформления/редактирования заказа разверните блок «Дополнительные опции» внизу, в выпадающем меню «Доступ к заказу» выберите пункт «Индивидуальный заказ», введите или вставьте логин исполнителя в строку «Найти по логину» и кликните по значку лупы. После этого выберите автора в поле «Подтвердить исполнителя».

Есть и другой способ создания индивидуального заказа: перейдите на профиль исполнителя, для которого хотите оформить заказ, и нажмите на вкладке «Основное» в нижней части страницы на кнопку «Индивидуальный заказ». В этом случае откроется страница оформления заказа, где логин исполнителя будет добавлен автоматически.

На индивидуальный заказ сможет подать заявку только выбранный вами автор, т. к. другим пользователям системы заказ не будет доступен для просмотра. При этом исполнителю придет соответствующее сообщение о том, что для него оформлен ИЗ.

Проверьте, не забыли ли вы пополнить свой счет в системе на необходимую для оплаты заказа сумму (стоимость работы + 5% комиссии системы от стоимости заказа). Также назначить исполнителя на заказ невозможно, если он не подал заявку, а просто оставил комментарий к заказу.

После отмены заказа деньги вернутся на ваш счет мгновенно.

Такая возможность предусмотрена. Для этого в правой части карточки заказа в строке «Сдать до» есть специальная иконка в виде карандаша. Нажмите на нее, укажите новую дату и время крайнего срока сдачи заказа и сохраните изменения.

Если срок сдачи истек, заказ получает статус «просроченный» и в нем появляются опции для отмены заказа.

При нажатии на кнопку «Отменить заказ» исполнитель будет снят с заказа, деньги вернутся на счет заказчика, заказ станет неактивным и автоматически переместится в раздел «Черновики». При нажатии на «Найти исполнителя» текущий исполнитель будет снят с заказа, деньги вернутся на счет заказчика, заказ перейдет в раздел «В ожидании» для редактирования и выбора нового исполнителя.

После истечения срока доработки, через 3 суток (для обычных заказов) или 3 часа (для срочных заказов) с момента истечения срока сдачи заказ автоматически перейдет в «Просроченные». Просроченный заказ можно продлить (иконка карандаша в строке «Сдать до») или отменить с помощью опций, которые появятся в заказе (см. ответ выше).

Вы забыли поставить галочку в графе «Публикация» при сохранении заказа. Зайдите в редактирование заказа (иконка в виде карандашика справа от названия заказа), поставьте галочку в графе «Публикация» и нажмите «Сохранить». После этого заказ будет доступен для просмотра тому исполнителю, на которого оформлен заказ, и он должен будет подать на него заявку, как на обычный заказ. Не забудьте принять заявку, иначе заказ не появится в разделе «В работе»!

В этом случае можно аннулировать заказ через Обратную связь, нажав в заказе на кнопку «Заявка на снятие исполнителя». В заявке не забудьте указать логин исполнителя, название заказа, причину отказа от услуг и примеры из выполненной работы.

Скорее всего, вы используете шаблон индивидуального заказа. В этом случае попробуйте создать заказ без помощи шаблона. Если проблема останется, напишите нам. Другой вариант: на странице создания заказа раскройте блок «Дополнительные опции» и в поле «Доступ к заказу» выберите из списка опцию «Доступно всем». Либо укажите логин нужного исполнителя, нажмите на кнопку «Найти» в виде лупы и подтвердите его в соответствующем поле ниже. Если после этого вновь появляется та же ошибка, это значит, что указанный исполнитель добавил вас в свой черный список — вы не можете создавать для него индивидуальные заказы и писать личные сообщения.

Это значит, что автор в профиле установил ограничение, а ваш заказ ему не соответствует: например, исполнитель в своем профиле в качестве минимальной цены указал 100 руб./1000 символов за перевод, а вы создаете индивидуальный заказ на 30/1000 или на тот тип работы, который в профиле у автора не указан.

Но если исполнитель добавил заказчика в белый список, можно создать любой заказ.

По истечении определенного времени с момента последнего редактирования черновики заказов автоматически удаляются без возможности восстановления.

Сроки удаления: 180 дней для общих заказов и 30 дней для индивидуальных.

Такая проблема уже встречалась у некоторых пользователей. Ошибка происходила при внедрении сторонней html-разметки в json-ответ от Биржи (при публикации задания) из-за установленного в браузере расширения, которое портило этот json-ответ.

Во всех случаях проблема была с расширением csscan (https://www.stijnpeeters.nl/chrome/csscan), но теоретически могут быть проблемы и с другими плагинами, поэтому легче всего это проверить, отключив все расширения/плагины в вашем браузере (в Chrome для этого удобней всего использовать режим инкогнито).

Мы проводим аттестацию авторов — проверку их дипломов и знаний. Проверка проводится нашими сотрудниками на сайте edu.etxt.biz. Авторы подтверждают свой диплом об образовании сканами, и в их профиле появляется строка «Образование», указание специальности и значок «Диплом подтвержден». Также проводится проверка знаний (тестирование) копирайтеров по самым востребованным на Бирже темам:

• медицина;

• строительство;

• закон и право;

• бухгалтерия и финансы;

• бизнес;

• переводы и др.

Тестирование могут пройти только те копирайтеры, которые подтвердили диплом об образовании в соответствующей области. Аттестованные копирайтеры получают знаки отличия в профиль («штампы» с подписью). Они видны также в заявках на выполнение заказов, если тематика заказа совпадает с направлением полученной исполнителем аттестации.

Аттестованный исполнитель — это автор, который подтвердил диплом об образовании и успешно прошел тест на знание тематической области, состоящий из 20 вопросов. В его профиле есть специальный значок с обозначением области соответствующей специализации.

Иконка «Диплом подтвержден» означает, что пользователь подтвердил сведения о своем образовании документально — прислал нам сканы дипломов об образовании, которые были проверены модераторами.

Поставив галочку в окошке напротив этого раздела, вы обязуете исполнителя к размещению написанной им статьи в сети. Уникальность этой функции в том, что она позволит сэкономить ваши время и деньги. Больше нет необходимости искать площадки для размещения нужной статьи — за вас это сделают исполнители заказа.

Изучая заявки исполнителей, вы увидите список предлагаемых интернет-источников, на которых будет размещена заказанная вами статья. Авторы могут предложить в одной заявке не более трех ресурсов. Выбирая исполнителя, галочкой отметьте ресурс или ресурсы для одобрения публикации. В случае, если выполненный заказ вас полностью устраивает, перед его принятием вы можете проконтролировать, чтобы исполнитель разместил статью на указанных интернет-сайтах, и только после этого принять заказ. Также заказчик может сам предложить площадку для размещения текста.

Если вам необходимо определенное количество различных статей по одной тематике, вам необязательно оформлять несколько заказов — вы можете создать один мультизаказ. Для этого при оформлении заказа раскройте блок «Дополнительные опции», поставьте галочку в строке «Мультизаказ для нескольких исполнителей». Число заказов можно ограничить, указав их количество в поле «Количество работ», иначе прием заявок будет идти, пока у вас есть средства на пользовательском счете. По желанию можно отметить функцию «Один заказ — одному исполнителю».

Тем самым вы делаете возможным прием нескольких заявок на один и тот же заказ одновременно.

Срочными являются заказы, срок исполнения которых составляет менее 48 часов (без учета времени на доработку). В срочных заказах установлены следующие сроки:

• 10 минут на сдачу заказа исполнителем после окончания срока, указанного в поле «Сдать до»;
• минимальный срок выполнения — 2 часа;
• максимальное время доработки — 3 часа с момента поступления на доработку: если срочный заказ был сдан раньше указанного срока, к этим трем часам (отведенным на доработку) добавляется время, оставшееся на выполнение заказа;
• максимальный срок проверки — 5 часов с момента поступления на проверку: если исполнитель прислал работу раньше указанного срока, к этим 5 часам (отведенным на проверку) добавляется время, оставшееся до окончания срока сдачи.

Для загрузки файл должен быть следующего формата:



Подробное описание всех полей здесь: https://www.etxt.ru/faq/inst/upravlenie-zakazami-s-pomoshhju-xml-fajlov/

<?xml version="1.0" encoding="windows-1251" ?>
<items>
<item>
<title>Рассада огурцов</title>
<id_type>4</id_type>
<id_subtype>1</id_subtype>
<description>
<![CDATA[ Подробно описать этапы выращивания рассады огурцов ]]>
</description>
<text>
<![CDATA[ Тестовая работа, демонстрация ]]>
</text>
<keywords>
<![CDATA[ огурец ]]>
</keywords>
<deadline>20.08.2021</deadline>
<timeline>15:00</timeline>
<price>100</price>
<price_type>2</price_type>
<size>1000</size>
<uniq>85</uniq>
<public>1</public>
<auto_work>0</auto_work>
<category>Растения</category>
</item>
</items>


Скачать образец

После формирования заказ в системе будет выглядеть так: