Рассылка в «Телеграме»

Массовая рассылка сообщений это простой способ рассказать о своем продукте, новинках, услуге или горячем предложении. Ее можно делать в разных социальных сетях и площадках.

Мессенджер-маркетинг — эффективный инструмент для взаимодействия с потенциальными покупателями. Один из популярных каналов — рассылка в «Телеграме».

Из этой статьи вы узнаете, как сделать рассылку в «Телеграме», какие задачи она поможет решить, а также получите рекомендации по избежанию блокировки в мессенджере.

Рассылки в чаты «Телеграма»: что это, для чего нужны

Это мощный маркетинговый инструмент, который позволяет брендам напрямую взаимодействовать с аудиторией. Если правильно все настроить, то получится добиться следующих результатов:

• повышения узнаваемости компании;
• стимулирования продаж;
• быстрого информирования пользователей (о специальных предложениях, важных событиях и т. д.);
• получения отклика для дальнейшего анализа ЦА;
• роста конверсии.

В Telegram есть возможность настраивать рассылки сообщений таким образом, чтобы они были максимально персонализированными. Благодаря глубокой аналитике аудитории компании могут отправлять письма в ТГ, которые точно соответствуют предпочтениям публики. Отсюда рост вовлеченности, увеличение отклика.

Еще одно существенное преимущество массовой отправки сообщений в Telegram — высокий процент доставки и читаемости. Например, у email-рассылок эффективность может быть ниже, так как многие пользователи проверяют свою почту периодически, поэтому сообщение могут заметить не сразу. Кроме того, письмо может попасть в папку «Спам» и его вовсе не увидят.

Виды массовых писем в ТГ

Существует несколько вариантов рассылок в «Телеграме», у каждого из них свои цели и маркетинговые задачи.

Информационная рассылка — направлена на повышение лояльности аудитории и демонстрацию экспертности компании. Может быть в формате полезных статей, дайджестов, обзоров продукции или анонсов предстоящих мероприятий. Такой тип массовой рассылки укрепляет имидж компании или специалиста как эксперта в своей области.

Продающая рассылка — стимулирование продаж и информирование подписчиков в «Телеграме» о специальных предложениях, скидках и преимуществах продукции. В текст обязательно добавляется призыв к действию, например: перейти в каталог товаров, записаться на видеоурок и т. д.

Автоматическая — отправляется при выполнении пользователем определенного действия (например, регистрация по ссылке, перечисление оплаты и т. д.). В тексте может быть приветствие для новых подписчиков, благодарность за совершенную покупку, информация о статусе заказа или призыв оставить отзыв. Основная цель — повышение вовлеченности клиента, улучшение его опыта посредством активного сопровождения в процессе взаимодействия с брендом.

Как сделать рассылку в «Телеграме»: пошаговая инструкция

Перед тем как начать отправлять массовые сообщения в мессенджере, необходимо выполнить определенную последовательность действий. Подробно разберем каждый этап.

Шаг 1: выбор вида рассылки и подготовка текста

Первое, что нужно сделать, — определить тип массовой рассылки и подготовить текст.

Справиться с первой задачей достаточно легко. Исходить следует из поставленных задач. Например, если вы хотите показать аудитории свою экспертность в выбранной области, то поможет в этом информационная рассылка. В ней можно поделиться своим полезным опытом или случаем из практики, представить выводы.

Далее следует написание текста. Правильно составленное сообщение — одно из основных условий для успешной маркетинговой кампании в «Телеграме».

Есть готовые рабочие формулы для email-рассылок и мессенджер-маркетинга в Telegram. Полезные рекомендации, которые помогут написать работающий текст:

• Изложите суть в первом предложении, чтобы мгновенно заинтересовать подписчика. Два главных правила: минимум воды и максимум конкретики и пользы. Далее по тексту можно расписать детали.
• Персонализируйте сообщения в «Телеграме» в зависимости от поведения пользователя на вашем сайте. Покажите ему реальную выгоду, которую он сможет извлечь из вашего предложения.
• Интегрируйте активные кнопки с призывом к действию, чтобы упростить взаимодействие с контентом. Например, если вы дарите скидку на выделенный ассортимент товаров, то предложите пользователю перейти по ссылке и сразу оформить заказ.
• Указывайте одну задачу. Из текста сразу должно быть понятно, что нужно сделать: зарегистрироваться, купить, подписаться и т. д. Если будет поставлено сразу несколько задач, то пользователю это может показаться сложным и он просто проигнорирует письмо.
• Избегайте штампов и слов, которые могут вызвать раздражение у клиентов и привести к отписке. Примеры стоп-фраз: индивидуальный подход к каждому, гибкая ценовая политика и др.

Обратите внимание — если в текстах много канцеляризмов, то модерация может посчитать, что сообщение написано нейросетями . Такие публикации будут помечены как спам, а аккаунт заблокируют.

Шаг 2: выбор сервиса для рассылки

Есть много платных и бесплатных сервисов для массовой рассылки в чаты «Телеграма». Использование таких площадок значительно упрощает весь процесс, обеспечивает соблюдение правил антиспам-защиты и повышает эффективность вашей коммуникации. Рассмотрим несколько популярных платформ.

Sendsay

Это универсальный сервис для рассылок, поддерживающий отправку сообщений в ТГ и на других популярных платформах. Особенности:

• При помощи сервиса можно не только отправлять письма в чаты «Телеграма», но и создавать полноценные сценарии рассылки. Это обеспечивает более высокий уровень взаимодействия с клиентами.
• Можно выбрать готовый шаблон или составить собственное письмо, воспользовавшись текстом, картинками и иконками в визуальном конструкторе.
• В личном кабинете есть подробный отчет, в котором представлены графики переходов и кликов, статистика по рассылкам и многое другое. На основании этих данных можно оценить общий эффект, при необходимости внести корректировки в маркетинговую стратегию.
• Пользователям доступна тестовая версия: можно отправить до 1030 посланий (не более 30 в месяц) 200 подписчикам. Цена платных тарифов зависит от количества контактов, которым нужно сделать рассылку. Если купить пакет, то можно будет отправлять неограниченное количество сообщений в «Телеграме».

3seller

Это еще один популярный сервис для массовой автоматической рассылки в чаты «Телеграма». Он прекрасно подходит для компаний, желающих автоматизировать свою коммуникацию с ЦА.

Есть возможность включать в рассылки сообщений в «Телеграме» текстовые и графические элементы. При этом можно создавать автоответы по шаблонам и перенаправлять трафик на свой основной аккаунт или сайт. Через некоторое время можно отправить письмо повторно.

Новым пользователям доступно 10 пробных публикаций для тестирования сервиса. После исчерпания лимита стоимость каждого сообщения в «Телеграме» — 1 рубль.

Client Hunter

Сервис для создания чат-ботов в «Телеграме», который предоставляет комплексные решения для взаимодействия с клиентами, автоматизации продаж и отслеживания эффективности рекламных кампаний.

Основные возможности платформы:

• Чат-боты умеют отправлять личные сообщения в «Телеграме» и реагировать на вопросы аудитории.
• Пользователи Client Hunter могут читать историю переписки и вмешиваться в диалоги по ключевым вопросам.
• Существует возможность отслеживания эффективности рассылок сообщений на различных каналах и сайтах.
• Можно создавать чат-ботов для продаж напрямую через «Телеграм».
• В бесплатной версии можно отправить не более пяти посланий максимум 25 подписчикам. Чтобы получить полный доступ ко всему функционалу, необходимо приобрести профессиональный тариф за 450 рублей.

Дополнительные возможности платформы: рассылки в «Телеграме» по скриптам, платежи, фильтрация аудитории по степени заинтересованности и интеграция онлайн-магазина.

Mindbox

Сервис автоматизации рассылок во всех каналах, включая «Телеграм». Ориентирован на бизнес, помогает увеличивать выручку прямых продаж. Предлагает удобные инструменты для активного продвижения бизнеса и взаимодействия с ЦА:

• Сегментация (клиентов можно объединить по определенным признакам. Например, по стилю поведения).
• ML-алгоритмы (в рассылку добавляется рекомендация другого продукта, рассчитывается наиболее удачное время для отправки сообщения, когда выше всего вероятность, что его прочтут).
• Персонализация (обращение к пользователю по имени, подбор товарных рекомендаций с учетом предпочтений конкретного клиента).
• Несколько форматов сообщений (триггерные цепочки, транзакционные письма или массовые рассылки). Подробная отчетность для оценки достигнутых результатов.

Цена подписки зависит от количества контактов, которым нужно сделать рассылку, и конкретных задач бизнеса. Стоимость за одного пользователя варьируется в пределах 0,25-24 рубля в месяц. Есть тестовый период — 2 мес.

TeleSender

Сервис массовой рассылки в «Телеграме», идеально подходящий для компаний, которые хотят использовать собственную базу контактов для максимизации охвата и эффективности своих коммуникаций.

Характеристики платформы:

• Специальный алгоритм помогает выделять сообщения, делая их более заметными на фоне конкурентов.
• Функция проверки наличия аккаунтов в «Телеграме» для контактов из базы пользователя улучшает целевую направленность рассылки.
• TeleSender может собирать логины пользователей из чатов. Это полезная опция, которая помогает расширять аудиторию и более точно настраивать отправку писем.
• Сервис также предлагает повышение охватов сообщений в чатах «Телеграма».
• Стоимость базовых и дополнительных возможностей определяется индивидуально. Цена может варьироваться в зависимости от потребностей пользователя и объема необходимых услуг.

Шаг 3: выполнение рассылки

Для успешного проведения рассылок в «Телеграме» необходимо понимать ограничения платформы и использовать эффективные стратегии для достижения целей без риска блокировок. Например, массовые автоматические рассылки в личные сообщения в «Телеграме» невозможны из-за системы защиты от спама. Они разрешены только в группах, чатах или каналах, где участники согласились их получать.

Рассмотрим каждый вариант подробнее.

Группы и чаты — заранее отберите сообщества, близкие к вашей теме. Предварительно следует убедиться, что участники заинтересованы в продукте (услуге), а администраторы не против рекламы. Но важно не переусердствовать: если идет навязчивая рассылка, «Телеграм» может заблокировать аккаунт из-за подозрительной активности. Кроме того, аккаунт заблокируют, если участники начнут массово жаловаться на спам.

Каналы в Telegram — если они чужие, то рассылку здесь получится сделать только в комментариях к постам. Проще отправлять массовые письма через собственный канал. Здесь можно при помощи специальных сервисов или бота размещать заранее подготовленный текст в комментариях к своим постам. Однако и в этом случае следует помнить, что если рекламы на канале будет больше, чем полезного контента, то пользователи могут отписаться или пожаловаться на спам.

Шаг 4: анализ результатов

Анализ — это ключевой этап в оценке эффективности вашей маркетинговой стратегии. Он помогает понять, что работает хорошо, а что требует доработки. Основная его цель — оценка результата рассылок в «Телеграме» и определение возможностей для улучшения коммуникаций и увеличения ROI (Return On Investment).

Посмотреть статистику можно на тех же платформах, через которые массово отправлялись письма. Например, SendPulse позволяет мониторить количество отправленных, прочитанных и отвеченных писем. На основании этой информации можно оценить вовлеченность аудитории. Кроме того, сервис отслеживает переходы по ссылкам в сообщениях в «Телеграме», анализируя интерес к предложенным темам или товарам.

В Client Hunter для более глубокого анализа используются инструменты сквозной аналитики, такие как Calltouch. С их помощью можно собирать данные со всех рекламных площадок компании. Отчеты формируются автоматически в виде дашбордов.

Анализ результатов — это не просто отчетность, это инструмент для улучшения коммуникаций и повышения общей эффективности маркетинговых усилий. Собранная статистика и аналитика позволяют вносить корректировки в стратегию, адаптировать контент под интересы и предпочтения аудитории, оптимизировать время и частоту рассылок для максимального вовлечения.

Как собрать аудиторию для рассылки в Telegram

Готовые письма рассылаются по сформированной базе пользователей. Собрать аудиторию помогут следующие приемы:

• делитесь ссылкой на свой телеграм с пользователями, для которых это может быть интересно. Также ссылка может быть представлена в формате QR-кода;
• на своем сайте можно установить виджет подписки или чата;
• пригласите своих друзей в социальных сетях подписаться на бота в ТГ;
• не забывайте мотивировать пользователей перейти в «Телеграм». Например, всем новым подписчикам можно пообещать скидку или какой-то бонус.

Как избежать блокировки

Если вы планируете запускать массовые рассылки в «Телеграме», то во внимание нужно принимать не только свои маркетинговые цели, но и ограничения платформы, чтобы избежать блокировок и потери аудитории.

Мы подготовили список рекомендаций, которых нужно придерживаться:

• В телеграм-каналах важно поддерживать интерес подписчиков, предлагая полезный контент с органично интегрированной рекламой. Избегайте прямых ссылок на товары и услуги.
• Избегайте рассылки личных сообщений без согласия. Для избежания жалоб и бана работать следует со знакомым сегментом аудитории.
• Выбирайте открытые группы или чаты с аудиторией, заинтересованной в вашем контенте.
• Применяйте телеграм-ботов для общения с пользователями и подписки через автоматизированные скрипты.
• Рекомендуемая периодичность массовых рассылок — не чаще одного раза в неделю. Так вы напомните о себе аудитории, не вызывая раздражения.
• «Телеграм» активно отслеживает реакции пользователей. Если жалобы на рассылку сообщений поступают от более чем 30% получателей, аккаунт могут дополнительно проверить. Если 30% отзывов на последние 10 публикаций будут негативными, высок риск блокировки.
• Предлагайте персонализированные промоакции, которые отвечают интересам и потребностям подписчиков. Это не только повышает эффективность массовой рассылки, но и минимизирует количество жалоб.

Распространенные ошибки при запуске рассылок в ТГ

При создании массовых рассылок важно избегать типичных ошибок, которые могут уменьшить эффективность вашей кампании и оттолкнуть потенциальных клиентов. Вот некоторые из наиболее часто встречающихся промахов:

• Незнание своей целевой аудитории приводит к тому, что послания игнорируются, так как не отвечают интересам и потребностям получателей.
• Использование одинаковых текстов для рассылки сообщений в «Телеграме» и других каналах выглядит непрофессионально. При этом пользователи могут пропустить что-то важное.
• Длинные тексты часто остаются непрочитанными, особенно на мобильных устройствах. Оптимальный объем — от 160 до 180 символов.
• Несколько призывов в одном письме может сбивать с толку . Лучше ограничиться одной четкой формулировкой, которая направит пользователя к желаемому действию.
• Неправильно выбранное время для рассылки. Ее нужно делать на пике активности аудитории. Это повышает шансы того, что письмо будет замечено и прочитано.
• Частые рекламные рассылки сообщений в «Телеграме» могут восприниматься пользователями как навязывание услуг.

Заключение

Рассылки в «Телеграме» — это эффективный маркетинговый инструмент, который поможет повысить узнаваемость бренда, увеличить вовлеченность аудитории и отклик. Но для того, чтобы достичь хороших результатов, необходимо все правильно организовать, начиная с подготовки текста и заканчивая выбором сервиса для рассылки.

Оценить эффективность массовой рассылки поможет анализ таких данных: числа отправленных и прочитанных писем, количества переходов по ссылке и других метрик . Такая оценка покажет, что работает хорошо, а какие моменты нужно еще подкорректировать.

Запуская массовые сообщения в Telegram, также следует помнить о правилах площадки, чтобы не получить блокировку аккаунта. Учесть нужно много условий: рекомендуемую периодичность публикаций, органичное добавление рекламы в текст, правильный выбор целевой аудитории и т. д.

Выполняйте необходимые рекомендации, и у вас все обязательно получится.

***

На бирже контента eTXT вы сможете найти опытного копирайтера, который напишет работающий текст для рассылок в Telegram. Чтобы отдать задачу лучшему исполнителю, пройдите быструю регистрацию на сайте.