En
Объявления пользователей
Главная / Блог / Мессенджер-маркетинг: обзор популярных приложений для продвижения бренда

Мессенджер-маркетинг: обзор популярных приложений для продвижения бренда

мессенджер маркетинг

Современный рынок требует современного подхода. Большинство потенциальных покупателей активно пользуются сетью Интернет и разнообразными мессенджерами, которые стали частью их повседневной жизни. Стоит обратить особое внимание на продвижение через эти полезные приложения. Он позволит быстро раскрутить товар или услугу, сделать их востребованными у молодежи.

Содержание статьи:

1. Прогнозы специалистов
2. Что такое мессенджер-маркетинг
3. Решение маркетинговых задач в мессенджерах
4. Как выбрать площадку
5. Особенности популярных мессенджеров
Facebook Messenger
Viber
WhatsApp
«Телеграм»

Закажите статью у лучших копирайтеров Биржи



Прогнозы специалистов

eMarketer прогнозирует рост количества пользователей разнообразных мессенджеров, в настоящее время количество людей, пользующихся мобильными приложениями, превышает 2 миллиона по всему миру, и эта цифра стремительно растет.

Google сообщает, что 65 % клиентов предпочитают не звонить, а отправлять в компании письменные запросы. Бизнес должен быть доступен в любое время суток, так считает более 50 % клиентов, по данным «Гугла». Многие пользователи отказываются использовать имейл как устаревший тип связи. Они не уверены в том, что прочтут их письмо, не могут получить отчет о доставке. Если пользователь использует мобильное приложение, то сообщение с его вопросом приходит сразу, и он может видеть, прочитано оно или нет.

Российские пользователи не отстают от зарубежных и предпочитают следующие программы для общения: Telegram, WhatsApp, Viber, Skype, Facebook Messenger. С каждым годом их аудитория растет, поэтому имеет смысл начать продвигать свой бизнес в мессенджерах уже сейчас.

Около 85% пользователей мобильных устройств регулярно заходят в мессенджеры, причем в них они проводят уже куда больше времени, чем в соцсетях. Все это указывает на то, что мессенджер-маркетинг — одно из самых перспективных и важных направлений для любого типа бизнеса. Перед его внедрением следует ознакомиться с основными инструментами, принципами и особенностями продвижения.

Что такое мессенджер-маркетинг

Мессенджер — это канал, при помощи которого можно предложить аудитории практически любой контент, который она сможет воспринимать пассивно. Если рекламный баннер раздражает потенциального клиента и такой маркетинг не имеет успеха, то большинство респондентов охотно отвечают на вопросы, участвуют в конкурсах, просматривают развлекательные картинки.

У рекламодателя появилась возможность выбрать нужный сегмент аудитории и донести информацию до нее быстро и точно. Контент можно персонализировать, если пользователь подпишется на контент. Сделать это можно одним нажатием команды, не оставляя никаких данных. Эта возможность является базовой для этого вида маркетинга.

Реклама в мессенджерах радикально отличается от стандартной, которую пользователи относят к спаму. Во-первых, она сегментирована и ориентирована на каждого человека в отдельности. Полезными для маркетологов стали чат-боты, уведомления, автоворонки, иные автоматизированные приемы, которые дают хорошие результаты и могут быть полезны клиенту.

В чем заключается специфика канала продвижения? Во-первых, вы сможете выбрать только нужную аудиторию. Пользователь сам подписывается на рассылку, поэтому у вас уже будут только потенциальные клиенты, а не все подряд. Вам не нужно отправлять ссылки каждому, за это ваш аккаунт могут заблокировать, поэтому подписчик будет получать желанные сообщения, главное — заинтересовать его подходящим контентом, который он захочет смотреть.

Читайте также
Определение целевой аудитории — условное разделение потенциальных клиентов на группы по потребностям, а знание возраста, пола, социального положения нужно для т...

Во-вторых, в мессенджерах можно использовать чат-боты. Они есть в любой программе, поэтому не имеет значения, какую площадку вы захотите выбрать. Если пользователям что-то не нравится, они могут отписаться от вашего предложения. Хорошо, если вы предложите удобные варианты отписки, это не будет негативно сказываться на бренде:

  • добавьте возможность отписываться от отдельных колонок чат-бота;
  • добавьте ссылки на страницу, через которую выполняется отписка;
  • укажите слово-код для отписки.

Например, «Телеграм» позволяет отписаться от всего канала в один клик, это удобно, и, если пользователь снова заинтересуется вашим предложением, он так же быстро снова подпишется.

Решение маркетинговых задач в мессенджерах

Используя последовательную рассылку, вы сможете привлекать к своему бизнесу новых клиентов. Они смогут ознакомиться с продуктами вашей компании лучше, если вы будете использовать разнообразные типы сообщений. Это позволит сделать компанию более известной, создаст хорошую репутацию бренду. На современном рынке навязчивость играет отрицательную роль.

Используйте любую платформу для мессенджер-маркетинга, чтобы настроить цепочку писем заблаговременно. Клиент будет получать информацию порционно после того, как подпишется.

Продажи

Основной задачей любой рекламы является повышение продаж. Мессенджеры помогут быть на связи с постоянными клиентами, которые не упустят ваши акции и предложения. Вы можете записывать людей на услуги через мессенджеры, для этого потребуются специальные настройки в чат-боте. Данные клиента должны передаваться в CRM-систему или напрямую в мессенджер. Клиенту для регистрации потребуется выполнить несколько шагов — ввести:

  • имя,
  • время приема,
  • номер телефона.

Презентация продукта

Показать новый продукт можно при помощи сообщений. Для этого нужно настроить чат-бот так, чтобы он мог отвечать на основные вопросы клиентов.

Опросы

Люди любят в них участвовать. Это поможет не только лучше познакомить клиента с продуктом, но и узнать уровень осведомленности клиентов, их интересы и потребности, ведь результаты опроса будут вам видны. Делайте короткий вопросник, чтобы ответы не занимали больше минуты в целом. Разослать его можно автоматически или вручную. Предложите несколько вариантов ответа.

Сегментация аудитории

Разделить аудиторию на сегменты можно при помощи опросов, например, это работает в Telegram, Viber, WhatsApp. Выяснив интересы клиентов, вы сможете предлагать им наиболее актуальную именно для них информацию. После выбора ответа подписчиком он будет попадать в определенную базу.

Уведомления

Клиенты могут получать от вас любые оповещения, например о скидках, доставке, стадии оформления заказа. Для этого мессенджер должен быть подключен к CRM-системе.

Интересный контент

В мессенджер можно дублировать посты из соцсетей. Для этого нужен алгоритм «умная лента». Пользователь с большой вероятностью откроет пост, чтобы посмотреть его содержание.

Как выбрать площадку

Выбор площадки зависит от ваших личных предпочтений. Эффективность и востребованность они имеют примерно одинаковую. Клиент может использовать и несколько мессенджеров сразу, поэтому лучше использовать несколько возможностей и предоставить клиентам выбор приложения, которое будет наиболее удобным для них. Должна иметь место и техподдержка, в которую клиент сможет обратиться в случае возникновения вопросов или проблем.

В любом из мессенджеров доступно создание каталогов. Это позволит автоматически ознакомить пользователей с продуктом, а выбрать интересующие товары и услуги они смогут самостоятельно. Ссылку на сайт для оформления заказа или оплаты можно разместить внутри чат-бота.

Особенности популярных мессенджеров

мессенджеры для продвижения бизнеса

Стоит учесть предпочтения вашей целевой аудитории, выбирая мессенджер. В этом вам поможет статистика сервисов. При необходимости захватить широкую целевую аудиторию рекомендуется использовать сразу несколько приложений. Учтите, что разными площадками пользуются разные по достатку, возрасту и взглядам люди. Так, например, Facebook Messenger использует платежеспособная аудитория, «Телеграм» больше любит молодежь, но он меньше распространен, чем WhatsApp и Viber, аудитория которых достаточно разнопланова по возрасту и достатку.

Facebook Messenger

Этим приложением пользуется более 1 миллиарда человек со всего мира. Однако доля россиян составляет около 5 миллионов, поэтому данная площадка больше подходит для компаний, работающих с зарубежной аудиторией. Бот Facebook эффективнее стандартной рекламы в 15 раз. Мессенджер может объединять Twitter, Instagram и сам Facebook, поэтому пользоваться можно будет сразу всеми платформами. Он удобен в использовании и имеет широкие возможности.

Viber

Пользователи активно обмениваются видео- и фотоматериалами, используют стикеры, которые могут быть рекламными. Основные особенности:

  • наличие групповых чатов,
  • возможность заказа рекламы вашего бизнеса на официальном сайте компании,
  • E-commerce,
  • бизнес-сообщения.

WhatsApp

Для бизнеса компания предлагает специальные аккаунты WhatsApp Business. Вы сможете взаимодействовать с клиентами, которые смогут отличить вас от спама и других телефонных номеров. В приложении можно:

  • изучать статистику прочитанных писем,
  • использовать бота для автоматических ответов,
  • использовать один номер для звонков в офис и отправки сообщений,
  • привязать номер стационарного телефона.

«Телеграм»

Позволяет создавать каналы, такой опции нет в других мессенджерах. Для бизнеса это приложение дает следующие преимущества:

  • продвижение бренда и продажу товаров,
  • возможность использования ботами данных Google Analytics,
  • поддержку клиентов,
  • узнаваемость.

Читайте также
Если верить статистике, чатами на сайтах пользуются почти 80 % пользователей. Но сегодня находятся еще бизнесы, которые до сих пор не подключили это инструмент ...

Использование приложений поможет сделать вашу компанию более узнаваемой, познакомить целевую аудиторию с вашими товарами и услугами, при этом не вызывая раздражения навязчивой рекламой. Вы сможете узнать о потребностях своих клиентов, предложить им выгодные условия в индивидуальном порядке. Использование мессенджеров для маркетинга — это современный, эффективный и недорогой способ продвижения бизнеса.

***

Используйте все возможности мессенджеров для эффективной рекламы, а возможности eTXT — для покупки уникального контента. Сделайте уверенный шаг вперед на пути к развитию своего бренда.

Оцените статью (0 голосов)

0 5 0
0 комментариев
Имя
Добавление комментария
Имя
Самое читаемое
Как оформить лендинг

Поскольку у лендинга есть конкретная узкая цель, ее называют целевой или «посадочной» страницей. Она отличается от обычных многостраничных сайтов лаконичностью и отсутствием назойливой рекламы. Но как добиться того, чтобы эта цель была достигнута?

Популярные темы для копирайтинга

Существуют ли популярные темы для копирайтинга? В какой сфере не хватает копирайтеров? Давайте рассмотрим наиболее востребованные направления копирайтинга.

Правила деловой переписки

Невозможно иметь бизнес, продавать свои товары и услуги без ведения деловой переписки. И от вашего письма зависит очень многое: от отношения к бренду и доверия покупателя до продаж и прибыли. В этой статье мы проведем полный разбор того, как правильно вести деловую переписку.

Как рассчитать эффективность рекламы

Своевременное внесение изменений в рекламу позволяет оптимизировать маркетинговые расходы и выстраивать четкие и результативные процессы продаж.