Гайды: 8 советов по написанию инструкций

Статьи-инструкции часто используются, когда требуется подробно рассказать о продукте, представить исчерпывающее руководство для решения проблемы или продемонстрировать собственную экспертность. Хорошие инструкции сохраняют, перечитывают, ими активно делятся со знакомыми.

Однако стандартная продающая статья и инструкция — тексты разные, хоть и выполняют одинаковую задачу: максимально помочь потенциальному клиенту.

В этой статье мы рассмотрим, почему к написанию статей-инструкций нужно относиться так же серьезно, как к любому другому тексту, и расскажем, как правильно выполнить создание гайда.

Содержание статьи:

1. Чем полезны инструкции
2. Разновидности инструкций
3. Что учесть в процессе создания гайда: 8 советов
4. Заключение

Чем полезны инструкции

Перед началом составления инструкции подумайте о целевой аудитории. Подобные гайды читают, чтобы выполнить четкие действия и получить ожидаемый результат.

«Для завершения установки обновлений перезагрузите смартфон».

• требуемое действие — нажать на кнопку перезагрузки;
• желаемый результат — установка обновлений прошла успешно.

Хороший гайд отличается двумя ключевыми характеристиками:

1. Алгоритм действий пользователя расписан пошагово. Насколько подробно будет описан каждый пункт, зависит от уровня знаний читателей. Для эксперта подходит короткая инструкция, для неопытного пользователя гайд делается максимально подробным.

2. Ее результат конкретный. Пользователь придерживается рекомендаций и достигает желаемой цели (готовит торт, настраивает роутер или создает свой интернет-магазин на бесплатном движке).

Если результат в инструкции не описан, практическая польза от нее отсутствует.

Для чего еще нужна инструкция:

• читателю помогает решить проблему или получить ответ на вопрос;
• владельцу сайта позволяет привлекать целевой трафик и потенциальных клиентов;
• копирайтер благодаря написанию качественного контента повышает собственный доход.

Конечный текст-инструкция предназначается для читателя, которому требуется помощь в решении проблемы. Поэтому при написании гайда его следует делать максимально информативным, полезным и структурированным для простоты восприятия.

Разновидности инструкций

Гайды — специфический контент, здесь нет общепринятых требований. Даже при описании одного и того же вопроса автор волен самостоятельно выбирать стиль и подачу материала в зависимости от контекста.

Выделяют следующую классификацию инструкций:

1. По сборке предметов или по строительству каких-либо объектов.
2. По применению чего-либо.
3. Медицинские инструкции к препаратам.
4. Инструкции формата «Как сделать …».
5. Гайды по приготовлению пищи (рецепты).

Руководство может быть полным — это описание процесса полностью от начала и до конца (например, создание сайта с нуля или канала на Ютубе). Короткое «Как руководство» дает конкретный ответ лишь на один вопрос: как сменить лампочку, как работать с презентацией или как вывести пятно с ткани.

Что учесть в процессе создания гайда

Чтобы пошаговое руководство было максимально точным и полезным, требуется учесть уровень знаний читателя.

Уровень знаний читателя

Например, вы делаете материал на тему выращивания клубники в открытом грунте. Читателями могут быть опытные агрономы, люди с небольшим опытом в садоводстве или те, кто впервые планирует работать с растениями и не понимает, с чего начать. В зависимости от знаний аудитории требуется писать разные гайды, отличающиеся большим объемом, более тщательной проработкой, сопровождающиеся примерами и картинками.

В противном случае неопытный человек не сумеет сориентироваться в сложных терминах или же профессиональный агроном не станет читать длинные объяснения очевидных вещей. Не начинайте работу над руководством без определения портрета целевой аудитории.

Помните, что для новичков и продвинутых читателей нужны разные тексты.

Самый простой способ узнать, на какого читателя ориентирована инструкция — обратиться к заказчику. На основании полученных сведений вы сумеете лучше понять, для каких людей нужен гайд и какие проблемы необходимо решить с помощью текста. Оцените степень подготовки читателей, затем подберите оптимальный стиль изложения. Не поленитесь изучить профильные форумы или пообщаться с менеджерами по продажам — это поможет понять, какие проблемы чаще всего возникают у пользователей.

Писать по делу и не лить воду

Писать в инструкции на отвлеченные темы или обильно добавлять в текст эпитеты — плохая идея. Читатель хочет видеть четкий план действий для получения результата. Вода не сделает лучше ни один текст, избавляйтесь от нее.

Пример плохого вступительного абзаца:

Лучше заменить текст на:

Это тоже вступление, которое подскажет читателю, о чем пойдет речь в руководстве, но в нем нет воды.

Длинное вступление можно существенно сократить без потери смысла

Учитесь искать компромисс между подробным описанием и лаконичностью. Нет оптимального размера гайда, все зависит от вашей аудитории. В идеале, чем короче и лаконичней руководство — тем лучше. Главное, чтобы содержания было достаточно для решения проблемы пользователя.

Стиль текста

Ранее вы уже уточнили портрет целевой аудитории, осталось продумать стиль изложения информации для этих людей. Согласитесь, гайд по заливке фундамента и руководство по самостоятельному нанесению гель-лака в домашних условиях стоит писать по-разному.

В первом случае можно активно добавлять шутки или даже легкие ругательства (с этим будьте предельно осторожны, предварительно уточните у клиента, допустимо ли подобное). Когда пишете инструкцию по онлайн-играм для подростков, в текст можно добавлять сленг, это сделает его не таким сухим. Пишите просто, объясняя сложные моменты человеческим языком, но не пускайтесь в длинные описания очевидных вещей. Юмор в тексте приветствуется.

Без иллюстраций никуда

Нельзя представить полезное руководство, в котором нет поясняющих картинок. Гораздо наглядней добавить скриншот вместо длинного описания, где и что требуется нажать. Многие процессы просто невозможно описать без иллюстрации, например, как собрать бумажного журавлика.

С помощью картинки легко показать пошаговый алгоритм, результат и возможные ошибки. Примеры, картинки и диаграммы помогут пользователям увидеть процесс, легче усвоить информацию и понять, в каком месте они допустили ошибку.

Обязательно добавляйте тематические видео, это гораздо лучше, чем перегружать материал обилием изображений. Из видео на YouTube вы можете сделать поясняющие скриншоты самостоятельно или же вручную нарисовать схему в графическом редакторе. Главная ваша задача — чтобы читателю все было предельно понятно. Всегда учитывайте уровень знаний читателя, в противном случае рискуете тратить время на пояснение очевидных вещей, которые он и так знает.

Если требуется описать пошагово работу с программой на телефоне или ПК, делайте скриншоты каждого шага в процессе. Проще удалить лишнее при написании инструкции, чем поздно понять, что важных картинок не хватает. Упростить работу со скриншотами помогут специализированные сервисы: LightShot, Joxi, «Яндекс.Скриншот». Функционал этих программ позволяет делать захват всего экрана или только определенной области. Здесь же можно добавлять на рисунок надписи, рамки или стрелки для наглядности.

Интерфейс программы «Яндекс.Скриншот»

В некоторых случаях даже с помощью изображений сложно что-то объяснить. Например, как выполнить упражнение или перетянуть иконку с места на место. Решением проблемы станет Gif-анимация. Не добавляйте изображения в инструкцию просто «чтобы было». В гайде неуместны картинки с котиками или мемы, оставьте это для простых статей. Не перебарщивайте с картинками!

Экспертность важна

Требования к контенту:

1. Полезный, решает проблемы ЦА.
2. Подробный, раскрывает нюансы и описывает этапы.
3. Наглядный, в нем достаточно инфографики, чек-листов и изображений.
4. Структурированный и легкий для восприятия.
5. Экспертный — автор должен хорошо понимать, о чем идет речь или писать на основании своего опыта.

Экспертность имеет ключевое значение, иначе гайд получится неточным. Получить нужный опыт вы можете самостоятельно, например, установив программу. Или же прибегните к опыту другого эксперта, который позже внесет правки в готовую инструкцию или дополнит ее примерами из практики.

Последовательность шагов

При работе соблюдайте последовательность шагов. Заранее подготовьте тезисный план с пошаговой инструкцией, где первый шаг — описание проблемы, а последний — ее решение. Промежуточными этапами будет подробный алгоритм действий. Не нарушайте логику, иначе инструкция окажется бесполезной и не применимой на практике.

«Через 7 дней берем заранее подготовленную почву» — такой пункт плана не должен стать для читателя неожиданностью. Предыдущий шаг должен был рассказать, как именно приготовить почву, которая потребуется через неделю. Каждый этап такого руководства оформите как отдельный блок, написав к нему подзаголовок.

Структура гайда

Не пишите «простыню» текста с длинными абзацами больше 6 строк. Разбейте его на несколько частей для простоты восприятия. Значительно облегчает читабельность текстов использование списков. Если планируете что-то перечислить, сделайте это с использованием маркированного или нумерованного списка.

Инструкция почти всегда красиво форматируется при помощи списка. Исключение — когда после каждого шага идет поясняющий скриншот. Если требуется провести какое-либо сравнение, делайте его при помощи таблицы.

Самостоятельная проверка гайда

Самая простая проверка готового пошагового руководства — когда вы сами пытаетесь добиться результата, используя готовый текст. В идеале можно привлечь к этому друзей или людей, относящихся к целевой аудитории. Если они с легкостью решают проблему, пользуясь гайдом, вы достигли цели.

Дальше просмотрите инструкцию глазами обычного пользователя:

1. Все ли понятно или встречаются сложные термины.
2. Не пропущены ли важные пункты плана.
3. Соблюдается ли порядок этапов.
4. Нет ли ненужных подробностей, выбросив которые текст станет только лучше.

Обязательно проверьте статью на предмет опечаток, ошибок и тавтологии.

Заключение

Нет единого стандарта, следование которому поможет вам написать действительно классную и полезную инструкцию. Главное в процессе проработки такого материала — создать подробное, понятное, пошаговое руководство, которое решит проблему читателя. Если после прочтения ему удалось разобраться в настройках, приготовить блюдо или что-то отремонтировать, ваша инструкция написана правильно.

Регистрируйтесь, берите в работу статьи-инструкции, улучшайте и проявляйте свое мастерство — так вы найдете постоянных заказчиков и долгосрочные проекты на eTXT!