Как составить ТЗ на сегментацию email-базы
Качественная аналитика начинается с грамотно оформленного задания. Чтобы маркетолог смог правильно разделить вашу аудиторию и повысить конверсию писем, дайте ему максимум вводных. Подробное описание сократит время на согласования и убережет от технических ошибок.
Что указать в задании на сегментацию базы
-
Объём базы
Укажите примерное количество контактов и формат (Excel, CSV, CRM).
-
Цели сегментации
Опишите, для каких рассылок нужны сегменты: приветственные, акционные, реактивационные.
-
Доступные данные
Перечислите поля: имя, email, дата рождения, город, история заказов, интересы.
-
Критерии деления
Укажите, по каким признакам делить: возрастные группы, частота покупок, открываемость писем.
-
Формат результата
Определите, в каком виде нужны сегменты: размеченная таблица, готовые списки для рассылки, интеграция с CRM.
-
Сроки и бюджет
Обозначьте желаемые сроки выполнения и ориентировочный бюджет.
Пример: сегментация базы для интернет-магазина
Заказчик предоставил CSV-файл с 5000 контактов (email, имя, город, сумма последнего заказа, дата регистрации). Требовалось разделить базу на три сегмента: «активные покупатели» (заказ за последние 3 месяца), «спящие» (более 6 месяцев без покупки) и «новые подписчики» (регистрация до 30 дней). Email-маркетолог подготовил размеченную таблицу с метками сегментов и рекомендациями по контенту для каждого.
Чёткое описание задачи поможет исполнителю быстро понять ваши потребности и предложить оптимальное решение по сегментации базы для рассылки.
English
Регистрация
(488 отзывов)
