Как заказать услугу "Тайный покупатель в банк" на бирже
Для оценки качества обслуживания в банковских отделениях часто привлекают тайных покупателей. На бирже eTXT вы можете быстро найти исполнителя для анонимного визита по заданному сценарию. В задании обязательно укажите требования к отчёту, чек-лист и сроки.
Что указать в задании для тайного покупателя в банк
-
Цель визита
Опишите, что именно нужно оценить: скорость обслуживания, вежливость персонала, знание продуктов, чистоту в отделении.
-
Сценарий легенды
Придумайте правдоподобную легенду: например, открытие вклада, оформление кредитной карты или консультация по ипотеке.
-
Чек-лист параметров
Составьте список конкретных пунктов для оценки: время ожидания, наличие необходимых документов, полнота ответов сотрудника.
-
Формат отчёта
Укажите, в каком виде нужен результат: текстовый отчёт, таблица с баллами, фото или видеофиксация.
-
Сроки и география
Обозначьте конкретные даты визита и адреса отделений банка, которые нужно посетить.
-
Бюджет и оплата
Определите стоимость одного визита и возможность оплаты после проверки отчёта.
Пример задания: оценка обслуживания в отделении банка
Требуется тайный покупатель для визита в офис банка «Финанс-Сити» по адресу ул. Ленина, 15. Легенда: потенциальный клиент хочет открыть вклад с капитализацией. Оценить время ожидания в очереди, приветствие, полноту консультации, наличие рекламных материалов. Отчёт предоставить в виде таблицы с баллами по каждому пункту и кратким текстовым описанием. Срок — до 25 числа.
Создайте задание для тайного покупателя в банк и получите объективную оценку работы вашего персонала. Выбирайте исполнителя по откликам и портфолио, оплачивайте только после утверждения отчёта.
English
Регистрация
(466 отзывов)
