Удаленная работа по созданию карточек товара — заказы для маркетплейсов

Нужно ли передавать заказчику список использованных ключевых слов?

Да, если это указано в ТЗ. Обычно селлеры хотят видеть список ключей или выгрузку из Wordstat. Лучше заранее согласовать формат передачи — таблица, скриншоты аналитики или отдельный файл.

Кто отвечает за модерацию карточки на маркетплейсе?

Специалист отвечает за корректность заполнения полей и соответствие правилам площадки. Если карточка отклонена изза запрещённого товара или неверных документов, ответственность лежит на исполнителе - он должен проверить товар на соответствие правилам площадки.

Как избежать правок по тексту?

До начала работы уточните тон коммуникации бренда, объём описания и ограничения по символам. Зафиксируйте требования в переписке.

Можно ли использовать шаблон для массового заполнения?

Да, если формат подходит под требования маркетплейса. Главное — чтобы итог соответствовал ТЗ.

Что делать, если заказчик требует увеличить конверсию, но не даёт доступ к аналитике?

Попросите минимальные данные — просмотры, клики и продажи. Без аналитики невозможно объективно оценить эффективность изменений.

Как защитить себя при массовых заказах?

Делите работу на этапы и сдавайте частями (под каждый этап должен быть оформлен отдельный заказ). Все договорённости фиксируйте в безопасной сделке, чтобы исключить спорные ситуации.

Как оформлять заказ, если исходные фотографии от поставщика ужасного качества (мыльные, с китайскими водяными знаками)?

Не берите заказ в работу вслепую. Всегда просите показать исходники до подтверждения цены и сроков. Если качество низкое, предложите заказчику варианты: либо вы используете нейросети (например, Magnific AI) для апскейла и чистки фона за дополнительную плату, либо предупреждаете в чате, что итоговый результат на обложке будет зависеть от качества исходного материала. Фиксация этого факта в переписке защитит вас при проверке работы.

Клиент жалуется, что после моей инфографики CTR (кликабельность) составил всего 2%, и требует возврата средств. Прав ли он?

Если в чате биржи до принятия заказа вы не давали гарантий на конкретную цифру CTR, претензии необоснованны. Кликабельность зависит не только от вашей обложки, но и от цены товара, количества отзывов, сроков доставки и позиции в выдаче. Ваша зона ответственности в рамках сделки — качественный визуальный дизайн, соответствующий ТЗ. Чтобы избежать конфликтов, заранее проговаривайте, что дизайн — это лишь один из множества факторов воронки продаж.

Что делать, если заказчик недоволен результатом, потому что площадка (Wildberries) внезапно обновила лимиты на длину текста в процессе работы?

В рамках безопасной сделки на бирже арбитраж всегда опирается на первоначальное техническое задание и актуальные правила площадки на момент сдачи работы. Алгоритмы маркетплейсов меняются часто. Если лимит символов был урезан, вам необходимо адаптировать текст под новые реалии и объяснить ситуацию заказчику, приложив скриншот официальной новости от маркетплейса. Вы не несете ответственности за обновления сторонних платформ.