Оператор колл-центра (обзвон)

Чем занимается оператор колл центра (обзвон)

Работа оператором call центра связана с исходящими звонками по предоставленной базе клиентов. Многие современные компании переводят свои отделы коммуникаций на аутсорс, поэтому вакансия оператора колл-центра становится все более востребованной на рынке фриланса. Основная задача специалиста на обзвоне заключается в совершении исходящих вызовов по предоставленной базе. Это могут быть как «холодные» продажи, так и информирование действующих клиентов об акциях или новых услугах. Работа в колл-центре требует от исполнителя грамотной речи, умения следовать сценарию (скрипту) и способности вежливо обрабатывать возражения.
Уровень заработка на фрилансе напрямую зависит от объема выполненных задач: обычно заказчики платят либо за количество совершенных звонков, либо за достижение конкретного результата (например, за заполненную анкету или назначенную встречу). Данное направление идеально подойдет коммуникабельным людям, которые умеют располагать к себе собеседника. Современный формат взаимодействия позволяет выполнять функции оператора колл-центра удаленно, самостоятельно планируя свой рабочий день. Для успешного старта вам понадобятся лишь компьютер, качественная гарнитура и стабильный интернет. Если вы ищете гибкий график, то работа в колл-центре удаленно станет отличным вариантом для стабильного дохода или дополнительного заработка.