Выберите интересующий Вас вопрос или воспользуйтесь поиском
Как только вы примете заявку от исполнителя, заказ получит статус «В работе». Проверить количество заказов в работе можно в виджете «Заказы» — смотрите строку «В работе». Кликнув по ссылке, вы перейдете на подробный список выполняемых в текущий момент заказов.
Здесь вы можете переместить заказ в другую папку, добавить к нему заметку, создать его копию, а также удалить требование по уникальности и изменить срок сдачи заказа.
Как только исполнитель отправит результат своей работы, заказ получит статус «На проверке». Перейти на проверку вы можете из ссылки, указанной в системном сообщении, или из виджета «Заказы» –> раздел «На проверке».
В блоке заказа «Результат» скачайте или откройте выполненный текст в окне предпросмотра для проверки работы.
Если текст вас устраивает, то нажмите на кнопку «Принять заказ». Напишите исполнителю комментарий к заказу, оставьте отзыв и еще раз нажмите на кнопку «Принять заказ».
Однако не всегда выполненная автором работа полностью соответствует техническому заданию, уровню квалификации исполнителя или нормам русского языка — в этих случаях заказ можно отправить на доработку.
Проверив присланный текст и убедившись, что он требует доработки, в карточке заказа нажмите кнопку «На доработку». В открывшемся окне напишите, что конкретно нужно исправить или дописать. При необходимости вы можете прикрепить файл с выделением недочетов. После этого нажмите кнопку «Отправить на доработку».
В ходе выполнения заказа может потребоваться увеличить срок работы над заказом. Предварительно перенос срока необходимо обсудить с выбранным исполнителем в личной переписке на Бирже. Чтобы написать автору, кликните на его никнейм в карточке заказа и выберите пункт «Написать сообщение» — после этого откроется окно сообщений с пользователем. Для просмотра всех диалогов кликните на значок конверта в шапке сайта, затем перейдите по ссылке «Все сообщения».
Вновь перейдите на карточку заказа в разделе «В работе» и кликните на значок карандаша рядом со строкой «Срок сдачи». В открывшемся окне укажите новый срок сдачи заказа и нажмите «Сохранить».
В ходе работы может выясниться, что проверка статьи на уникальность по eTXT не требуется — в этом случае данное условие можно удалить.
В виджете «Заказы» перейдите к карточке заказа в соответствующем разделе в зависимости от этапа работы, разверните его, кликнув по стрелке внизу, найдите в правой части строку «Уникальность по eTXT» и нажмите на крестик рядом, чтобы удалить требование.
Для любого созданного на Бирже заказа можно сделать его копию — это удобно в тех случаях, когда, например, нужно разместить два-три похожих заказа, а создавать шаблон нет необходимости.
Перейдите на карточку любого заказа и в правом верхнем углу нажмите на кнопку в виде документов «Скопировать заказ». Установите срок и время сдачи для копии заказа и нажмите «Копировать». После этого продублированный заказ появится в разделе «Черновики». При необходимости отредактируйте техническое задание, выставьте новые требования согласно инструкции «Как оформить заказ» и опубликуйте заказ.
К сожалению, в редких случаях автор не справляется со взятым в работу заказом или просто оказывается недобросовестным исполнителем — тогда правила Биржи допускают снятие автора с заказа.
Снять исполнителя можно в том случае, если:
В этих случаях снять исполнителя с заказа можно, обратившись в Службу поддержки. Для этого сначала в карточке скопируйте постоянную ссылку заказа — кликните на значок цепи, затем на кнопку «Скопировать». Перейдите на страницу «Обратная связь», кликнув по значку гарнитуры в шапке сайта. Заполните форму: укажите Ф. И. О., выберите тему «Снятие заказа/отказ от заказа», озаглавьте обращение и коротко опишите суть ситуации, прикрепив скопированную ранее ссылку на заказ.
После отмены заказ будет перемещен в раздел «Черновики», а заблокированные средства сразу вернутся на ваш счет.
Исполнитель может не сдать работу вовремя — тогда заказ получает статус «Просроченный». В этом случае у заказчика есть три варианта действий: продлить срок сдачи, отменить заказ или найти другого исполнителя.
В виджете «Заказы» перейдите в раздел «Просроченные», найдите заказ и выберите нужное действие.
Продлевая заказ, укажите новые сроки сдачи.
При выборе опции «Отменить заказ» работа автоматически переместится в раздел «Черновики» — там можно отредактировать условия и техническое задание заказа, удалить его или опубликовать снова. Заблокированные средства также сразу вернутся на ваш счет.
При выборе опции «Найти исполнителя» потребуется установить новый срок сдачи работы и выбрать, будет ли заказ открыт для подачи заявок всем исполнителям Биржи, доступен только вашему белому списку/группе или это будет индивидуальный заказ конкретному автору.
После того как вы продлите срок сдачи или назначите нового исполнителя, заказ вновь поступит в работу — следуйте шагам 1 и 2 этой инструкции.
English
Регистрация
