En
Объявления пользователей
Главная / Блог / Эффективность push-уведомлений для продвижения бизнеса в 2021 году

Эффективность push-уведомлений для продвижения бизнеса в 2021 году

push-уведомления

Люди держат возле себя смартфоны в режиме 24/7, не расставаясь с ними даже ночью. Это стало одной из причин популярности push-уведомлений в браузерах и на телефонах. Владельцы бизнеса воспользовались возможностью в любой момент напомнить о себе и сообщить об очередном выгодном предложении.

По статистике, push-уведомления повышают вовлеченность пользователей на 88%, количество запусков приложений — на 27%, увеличивают взаимодействие с целевой аудиторией в 3 раза.

Содержание статьи:

1. Что такое push-уведомления, виды и задачи
2. Преимущества и недостатки push-уведомлений
3. Оформление «пушей»
Длина сообщения
4. Частота отправки
5. Внедрение push-уведомлений и настройка
6. Заключение

Закажите статью у лучших копирайтеров Биржи



Что такое push-уведомления, виды и задачи

Push-уведомления — это мини-сообщения. Владельцы бизнеса с их помощью получают удобный инструмент маркетинга и взаимодействия с целевой аудиторией. Такие уведомления применяются в банковских сервисах, мессенджерах, приложениях от компаний, на сайтах.

«Пуши» делятся на несколько видов:

  • Системные push-уведомления. Направляются для подтверждения определенного действия — перевода средств, оформления заказа, обновления приложения. В эту же группу входят оповещения о статусе заказа.
  • Рекламные. Отправляются клиентам для информирования о распродажах, акциях, выгодных предложениях. Именно такие «пуши» и интересны бизнесу.
  • Геолокационные. При смене локации пользователь получает сообщение — например, с советом, какой ресторан стоит посетить или в каком отеле остановиться.
  • Мотивационные. Подходят для приложений с программой тренировок, диетой. Представляют собой оповещения о прогрессе, результате, выполнении задания.
  • Напоминания. Оповещения о предстоящих мероприятиях, запланированных событиях.
  • Плановые. Отправляются в определенный день с одной и той же частотой с целью заинтересовать пользователей товаром или услугой, подготовить их к оформлению заказа.
  • Опросники. Используются для получения обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания. Чаще всего представляют собой шкалу от 1 до 5 с просьбой оценить опыт взаимодействия с компанией, оставить комментарий. Дополнительно можно предоставить возможность поделиться рейтингом в соцсетях с друзьями и знакомыми.
  • Развлекательные сообщения. Используются не для прямых продаж, а для формирования положительного отношения к бренду.

Для бизнеса push-уведомления — универсальный рекламный формат, благодаря которому компания информирует о новостях, обновлениях, распродажах и других событиях, связанных с товарами и услугами.

«Пуши» выполняют разные задачи:

  • проинформировать клиента об акции, побудить его совершить целевое действие (подписаться, оформить заказ);
  • напомнить пользователю о приложении, подтолкнуть человека к его более частому использованию;
  • напомнить пользователю о том, что когда-то он добавлял в корзину определенные товары;
  • вызвать доверие к бренду через публикацию полезного контента.

Push-уведомления используются для продвижения товаров и услуг, вовлечения людей и экономии бюджета.

Преимущества и недостатки push-уведомлений

У «пушей» есть немало плюсов: их воспринимают легче и проще, подписка занимает минимум времени. Настройка уведомлений недорогая, а сами оповещения обеспечивают обратную связь от целевой аудитории.

Другие преимущества push:

  • Отсутствие необходимости для клиента указывать персональные данные: люди часто относятся настороженно к анкетам, в которых требуется сообщать личную информацию.
  • Возможность отправки оповещений на любые устройства — смартфоны, планшеты, ПК.
  • Для того чтобы пользователь получил сообщение от компании, ему достаточно зайти в мобильное приложение или запустить браузер.

Преимущество push-уведомлений на смартфонах заключается в том, что мобильная аудитория «теплее» посетителей сайта, поскольку человек, установивший приложение на смартфон, или собирается стать клиентом компании, или уже пользуется ее услугами. Его изначальная открытость к сообщениям повышает прибыль от разработки мобильных приложений и обеспечивает более высокую активность в использовании продукта.

Читайте также
Аудитория в мессенджерах стремительно растет. Платформы развиваются, добавляя новые возможности для бизнеса. Выбор мессенджера зависит от особенностей продукта ...

Недостаток — риск перехода из обычных напоминаний в категорию спама, что приведет к недовольству со стороны пользователя и к возможному удалению приложения.

Помимо этого, push-уведомления работают не всегда. Например, если написать слишком длинный или короткий текст, опубликовать неинтересную информацию, не использовать смайлы и эмодзи, то результата не будет.

Оформление «пушей»

При оформлении push-уведомления необходимо:

  • Рассказать о цели уведомления, показать пользу оповещения.
  • Добавить эмодзи, смайлы (но не более 3) — это позволит сразу привлечь внимание.
  • Настроить каждое уведомление специально для пользователя, принимая в учет его пол, возраст и увлечения.
  • Продумать информацию для сообщения. От оповещений без смысловой нагрузки человек быстро отпишется.

«Пуши» могут работать еще эффективнее, для этого необходимо:

  • Обеспечить индивидуальный подход для каждого пользователя. Если клиент увидел в уведомлении свое имя или поздравление с днем рождения, то он с большей вероятностью ознакомится с его содержанием.
  • Соблюдать золотую середину в частоте отправке сообщений. Необходимо изначально установить лимит на количество уведомлений в неделю — например, не более 2–3. Если заспамить человека оповещениями, он запретит их отправку в настройках смартфона или удалит приложение.
  • Прикладывать изображение к уведомлению. Наличие картинок всегда повышает процент открываемости оповещений.

Длина сообщения

Оптимальная длина push-уведомления — от 62 до 235 символов. Сообщение должно поместиться на экране телефона. В первых строках укажите наиболее важный оффер, который пользователь точно увидит. В следующих строках — менее значимую информацию, которая более подробно раскрывает суть оффера (но ее можно удалить без ущерба для уведомления).

Частота отправки

Основное правило: push-уведомления не должны быть слишком частыми и слишком редкими. В первом случае есть риск быстро надоесть пользователю, во втором — оказаться им забытым.

В случае с индивидуальными рассылками отправлять уведомление стоит сразу после события, а при массовых рассылках конкретный срок устанавливается самой компанией — каких-либо рекомендаций здесь нет.

Чаще всего сообщения отправляются 1 раз в 2 дня, но все зависит от рынка и от самого приложения. Например, сервисы доставки еды могут отправлять клиенту сообщение с просьбой оценить сервис после каждого его заказа.

Внедрение push-уведомлений и настройка

Есть несколько сервисов для подключения «пушей», вот некоторые из них:

  • Sendpulse. Бесплатный русскоязычный сервис с несколькими видами рассылок. Минус — лимиты по количеству подписчиков.
  • PushAll. Бюджетная русскоязычная программа с любым количеством сообщений. Есть интеграция с «ВКонтакте» и RSS-лентой.
  • Letreach. Англоязычный сервис с удобным интерфейсом, стоимость — от $15/мес.
  • Push Expert. Русскоязычный сервис, работающий во всех браузерах. Предлагает удобную аналитику результатов. Push-уведомления настроить легко — достаточно добавить строку кода на сайт или в код мобильного приложения. На каждом сервисе есть подробная инструкция по подключению «пушей».

В случае с мобильными устройствами push-уведомления будут функционировать с приложением, если к его текущей версии подключены Appmetrica или Firebase. Есть 2 варианта убедить пользователей обновить приложение:

1. «Мягкий» способ: вывести на главный экран устройства окно с просьбой обновить приложение. Оно будет появляться при каждом запуске приложения.
2. «Жесткий» способ: вывести на главный экран устройства окно, не допускающее работу приложения до того момента, как человек не обновит его до последней версии.

Для анализа необходимо создать события Google Analytics и установить UTM-метки. Потребуется мониторить количество подписок и отписок, процент открываемости оповещений. Также в самих сервисах уведомлений есть все инструменты для отслеживания результатов.

Читайте также
Если верить статистике, чатами на сайтах пользуются почти 80 % пользователей. Но сегодня находятся еще бизнесы, которые до сих пор не подключили это инструмент ...

Заключение

Таким образом, push-уведомления — современный маркетинговый инструмент для продвижения товаров и услуг, вовлечения пользователей в диалог с компанией, привлечения новых клиентов. По эффективности «пуши» превосходят рекламу в «Яндексе», «Гугле» и рассылки по электронной почте. Оповещения легко настроить, они предоставляют много возможностей по персонализации сообщений и экономят бюджет.

***

Продвигайте свой бренд, заказывая уникальный контент у лучших копирайтеров Биржи. Внедряйте push-уведомления грамотно, следуя приведенным в статье советам.

Оцените статью (0 голосов)

0 5 0
0 комментариев
Имя
Добавление комментария
Имя
Самое читаемое
Как оформить лендинг

Поскольку у лендинга есть конкретная узкая цель, ее называют целевой или «посадочной» страницей. Она отличается от обычных многостраничных сайтов лаконичностью и отсутствием назойливой рекламы. Но как добиться того, чтобы эта цель была достигнута?

Популярные темы для копирайтинга

Существуют ли популярные темы для копирайтинга? В какой сфере не хватает копирайтеров? Давайте рассмотрим наиболее востребованные направления копирайтинга.

Правила деловой переписки

Невозможно иметь бизнес, продавать свои товары и услуги без ведения деловой переписки. И от вашего письма зависит очень многое: от отношения к бренду и доверия покупателя до продаж и прибыли. В этой статье мы проведем полный разбор того, как правильно вести деловую переписку.

Как рассчитать эффективность рекламы

Своевременное внесение изменений в рекламу позволяет оптимизировать маркетинговые расходы и выстраивать четкие и результативные процессы продаж.