Как с помощью контента сформировать лояльность к бренду

Качественный контент является основой современного сайта, сообщества в соцсетях и любого другого ресурса. Стильный дизайн, конечно, привлекает посетителей, но именно текст помогает задержать их на странице и заставляет вернуться туда снова.

Без правильного наполнения невозможно рассказать о товарах, услугах компании и заинтересовать посетителей. Однако вряд ли вам поверят, если тексты будут неубедительны, малоинформативны или просто неинтересны.

Основными критериями плохого контента являются: стандартные фразы, высокомерие, скука, разбавленные ключевыми словами для SEO-оптимизации. Такие тексты и посты не запоминаются, а для посетителей являются мусором.

Кроме того, необходимо понимать, что контент — часть маркетинговой стратегии бренда, отвечающая за формирование лояльности к компании и продуктам.

Создать качественный контент не так сложно, как кажется. Для этого нужно следовать простым правилам, которые помогут избавить текст от лишних слов, нудности и фальшивых выражений.

Скажите больше, но кратко

Не обязательно писать только тексты малого объема. Но надо учитывать учитывать, что любое слово должно передавать смысл. Избегайте вводных выражений. Не забывайте чистить свои тексты перед публикацией.

Смысловой мусор в статьях при первом взгляде не заметен, но чем его больше, тем труднее уловить смысл. Читателю в этом случае тяжелее дочитать такой текст до конца, и чаще всего он покидает сайт. Так одной плохой статьей можно разрушить представление обо всем сайте.

Чтобы избавиться от мусора, достаточно внимательно перечитать пост и проверить на наличие лишних слов и выражений. Упростить восприятие текста можно, убирая:

• Притяжательные местоимения (мой, это, этих, его и прочие). Без этих слов невозможно написать даже небольшую статью, поэтому избавляться от них совсем не следует, важно не злоупотреблять.
• Вводные слова (таким образом, однако, возможно, в настоящее время и другие). Здесь тоже не стоит бросаться в крайности, поскольку основным критерием хорошего текста является живой язык, которому читатель доверяет, который легко усваивает. Совсем избавившись от вводных конструкций, мы получим сухой, по-своему неприятный читателю язык, но если, напротив, переусердствовать со вводными, можно получить текст, в котором сложно уловить смысл.
• Шаблонные выражения (в настоящее время, ни для кого не секрет). Копирайтеры любят начинать пост с таких выражений, но достаточно часто они употребляются и в середине, и в конце текста. Подобные речевые обороты могут раздражать читателя, как правило, они не несут никакой дополнительной информации.
• Бессмысленные фразы. Начинающие блогеры и копирайтеры часто злоупотребляют пустыми предложениями и даже абзацами, и важно научиться избавляться от такого мусора, ведь и без него читатель уловит все, что хотел донести автор. Часто такой неинформативный текст можно видеть в описаниях товаров — когда автор стремится максимально раскрыть преимущества товара, но на самом деле неоднократно повторяет уже сказанное, только другими словами.
• Смайлики. Наверное, лишним будет напоминать, что часто используемые в переписке с друзьями смайлы недопустимы в качественном контенте. Они делают статью несерьезной и могут заставить читателя прервать чтение.

Избавьтесь от дешевых приемов

Ваши читатели значительно грамотнее, чем кажутся на первый взгляд. Они хотят получить от чтения полезную информацию, решить свою проблему и прокачать навыки.

Крайне не рекомендуется обманывать людей, шокировать их заголовками, обманом, который не имеет ничего общего с реальностью. Честность должна стать вашим основным оружием.

Любой пост должен быть понятен читателю и не должен содержать сложных терминов и трудных для усвоения конструкций. Если это не так, лучше переписать все непонятные фрагменты.

Для написания качественного контента особое внимание следует уделить следующим моментам:

• Разберитесь в смысле текста самостоятельно. Если вы сами не разбираетесь в описываемой тематике, то не сможете донести информацию до читателя.
• Постепенно и осторожно добавляйте каждый этап описания. Если вы перепрыгиваете с одного события на другое, то читателю приходится самостоятельно догадываться о том, что произошло между ними. Со временем это начинает надоедать и сбивать с толку. Посетитель сайта может неправильно понять смысл текста или забросить чтение. Часто читателю требуется разъяснить то, что для вас кажется логичным и понятным.
• Не считайте, что посетители сайта сами все знают. При написании качественного контента нужно помнить, что вы перед работой изучили тему, о которой пытаетесь рассказать, однако посетитель знает о ней поверхностно. Поэтому не следует писать профессиональным языком без пояснений.
• Минимизируйте жаргон. Считается, что жаргона нужно избегать совсем, даже в научно-технических статьях. Однако это не всегда так. Жаргонные выражения позволяют погрузить читателя в описываемую сферу, лучше узнать язык специалистов. Поэтому не нужно совсем избавляться от жаргона, но не забывайте объяснить каждый такой употребляемый вами термин при первом его упоминании.

Часто жаргон используют, чтобы показать свою осведомленность и профессионализм в описываемой отрасли. Это вредная привычка, которая приводит к злоупотреблению жаргонизмами. Так, например, наверное, многие обращали внимание на неуместное и часто неправильное использование журналистами компьютерного жаргона.

• Не заставляйте читателя перечитывать. Все написанные вами фразы должны быть предельно ясны, и на них не должен запинаться читатель. Если фраза слишком тяжелая и не усваивается с первого раза, лучше ее переписать. В литературе распространен прием, когда читателя подводят к одному, но в итоге выдают что-то другое, неожиданное. Это оживляет текст и позволяет создать интригу, однако такой прием применяется умышленно и не имеет ничего общего с бессмысленно сложными предложениями.
• Избегайте заумного языка. Иногда, чтобы показать свое остроумие, авторы пытаются строить слишком сложные предложения. Но основная цель любой статьи — донести смысл до читателя, и показывать превосходство здесь не уместно.
• Упрощайте язык текста. Это стандартное требование для журналистов массовых СМИ, но и здесь нужно обходиться без крайностей. Яркий пример — некоторые сайты и газеты, относящиеся к желтой прессе, которые очень сильно недооценивают своих читателей. Они настолько упрощают язык, что снижается уровень доверия, а в некоторых случаях авторский стиль может вызывать насмешку.

Будьте скромнее

Никогда не начинайте работу без желания передать что-то полезное не только своим постоянным читателям, но и каждому отдельному человеку

Вы пишете посты не для себя и не для своей редакции. Основными вашими потребителями являются читатели. Поэтому нужно научиться смотреть на текст их глазами — и если они получат от вас интересную и полезную информацию, то обязательно оценят ваши старания.

Неважно, для каких площадок и какой аудитории (сайты, социальные сети, газеты, журналы, любые другие издания) вы пишете, всегда нужно следить за качеством материала.

Обязательно ориентируйтесь на целевую аудиторию ресурса

Для этого нужно хорошо знать читателей. Со временем вы привыкните писать в соответствии с их потребностями. Если вы хотите написать для более широкой аудитории, то напрасно потратите усилия — сложно сделать полезный для всех текст.

Важно понимать, в чем нуждается и чего ожидает от вас потенциальный читатель. Если вы сможете дать ему это — завоюете доверие, и в следующий раз, когда ему понадобится помощь, он обязательно будет искать ее в ваших статьях. Если вы будете знать, какие вопросы задают читатели на различных форумах и в сообществах, сможете создавать максимально привлекательные статьи.

Решением большинства людей движут эмоции. Особенно важно вызвать необходимые эмоции в продающих текстах. Правильно настроив потенциального клиента, можно побудить его принять спонтанное (но как раз требуемое) решение. Очень хорошо, когда текст вызывает именно те эмоции, которых ищет подсознательно сам человек.

Стремитесь разговаривать с читателем на одном языке

Если вы приводите пример, то он должен быть известен посетителю вашего сайта. Еще лучше, если вы опишите на примере ситуации, в которой он оказывался. Если пользователь поймет, что ваш опыт схож с его, то уровень доверия к вам вырастет.

Если вы обеспечите интересное повествование, то побудите читателя дочитать рассказ до конца. Можно привести интересные истории из жизни. Главное — сделать это просто и со вкусом.

Уважайте читателя и не нагружайте его ненужной и малоинтересной информацией

Давайте читателям только лучшие и полезные советы, эффективные методики и прочую выжимку из общей информации.

В 2021 году сложно завоевать доверие, если вы не используете фактов. Недостаточно просто сказать: «Это самый лучший метод». Такие конструкции есть на сайтах конкурентов, поэтому они не вызовут интереса. Гораздо убедительнее звучит следующая фраза: «Этот метод помог 100 предпринимателям увеличить продажи в два раза».

Помните, что форма подачи материала может быть разной

Обязательно разбавляйте текст картинками, инфографикой, видеороликами и прочими форматами. Разнообразные способы подачи материала оживят даже самый скучный текст.

Вызывающий смех или улыбку контент быстро расходится по Сети. Конечно, юмористический материал вряд ли сгенерирует лиды, но он обязательно приведет новых посетителей на ваш сайт. Однако юмор нужно также использовать в меру. Если ваша статья будет напоминать выступление комика, никто к ней серьезно не отнесется. Недопустимо использовать глупые или устаревшие шутки. С осторожностью относитесь к черному юмору.

Ну и напоследок важно отметить, что ваш материал должен быть не только интересен для прочтения — он должен вызывать положительные эмоции, желание поделиться вашей статьей с друзьями и родственниками. Если вы предоставите действительно полезный материал, читатель обязательно к вам вернется и с высокой долей вероятности станет клиентом.