English
РегистрацияКак делать не надо: 7 способов убить конверсию лендинга
Все знают, для чего нужна посадочная страница. Она знакомит посетителей с товаром или услугой, помогает продвижению и в целом увеличивает продажи. По инструкциям создать сайт-одностраничник может любой человек, в том числе не имеющий специальных знаний о маркетинге, верстке и дизайне. Но несмотря на это, даже продвинутые пользователи допускают банальные ошибки при разработке лендинга.
В этой статье мы разберем наиболее распространенные ошибки при создании посадочной страницы и их последствия. А вы — проверите себя и свой сайт.
Содержание статьи:
1. Текст, который невозможно читать
2. Непонятное предложение компании
Первый экран важнее всего
Одно предложение на одну страницу
Четкие и ясные преимущества
3. Канцеляризмы и вода
4. Усложнение
5. Всё и сразу
6. Разрушение ожиданий
7. Отсутствие стандартных блоков страницы
8. Лендинг спасен. Что делать дальше?
Закажите статью у лучших копирайтеров Биржи
Способ №1: текст, который невозможно читать
Посетителей легко отпугнуть, если плохо отформатировать текст. Мелкий шрифт, съезжающие картинки и неконтрастный фон — это всё усложняет восприятие и приводит к тому, что пользователь закрывает страницу. К проектированию сайта нужно подходить с умом: суть предложения должна быть понятна даже при беглом просмотре.
Совет: не бойтесь использовать цифры, инфографику и схемы, выделяя главные мысли. Текст нужно оформлять колонками и блоками.
Проблемы с оформлением вполне очевидны, поэтому останавливаться на их обсуждении нет смысла. Перейдем к другим «убийцам» конверсии.
Способ №2: непонятное предложение компании
Бывает такое, что понять информацию на лендинге — это настоящая задача для пытливых умов. Если вы будете описывать свою компанию, говорить о том, как вы рады новому клиенту и что ваши товары — лучшие на свете, то читатель запутается и мало что поймет.
Не создавайте потоки информации, из которых нельзя сделать каких-то выводов. Текст должен рассказывать пользователю о предложении компании, иначе превратить его в клиента вряд ли выйдет.
Совет: людям интересны всякие головоломки и загадки, но не в магазине, где они хотят что-то купить. Возьмем, к примеру, классический лендинг. Чтобы достичь четкости и ясности, нужно следовать трем принципам.
Первый экран важнее всего
Попадая на сайт, пользователь сразу же должен понять его назначение. Что продается, какие преимущества, в чем выгода. Человек делает эти выводы за несколько секунд, когда анализирует информацию на первом экране.
Возьмите классический для лендинга дескрипт — короткую фразу в шапке, которая дает понять суть предложения. К примеру, «смартфоны в Москве», «помощь с переездом».
Читатель не должен угадывать детали предоставления ваших услуг. Сдаете ли вы товар в аренду? А может, вы его просто обсуждаете или чините? И уж тем более не стоит заставлять его определять ваш регион по коду номера телефона.
Совет: при верстке элементы первого экрана могут уйти вниз, хотя на макете такого не было. Поэтому к изучению результатов верстки нужно отнестись внимательно.
Одно предложение на одну страницу
Широкий ассортимент может запутать посетителя, поэтому чаще всего лендинг создается только для одного продукта. Если компания развивает несколько направлений, то лучше предложить гостю комплекс услуг, а также рассказать об общих преимуществах. Это должно выглядеть как единое предложение.
Если лендинг нацелен на продажу товаров, а не услуг, то можно разделить их по моделям одного типа.
Четкие и ясные преимущества
Нужно уделять много времени анализу конкурентов, поиску преимуществ и отстройке. Результатом этой работы должен стать текст, который наглядно покажет выгоду покупателя от приобретения товара или услуги.
Способ №3: канцеляризмы и вода
Что будет, если писать много, но не писать ни о чем одновременно? Получится бессодержательный текст, который у многих отобьет желание совершить покупку. Разве кто-то захочет стать клиентом продавца, который вместо важной информации говорит о чем-то непонятном?
Совет: анализируйте текст на лендинге. В нем всегда должна присутствовать конкретика: цифры, факты и т. д. Рассказы для поисковых роботов о важности пластиковых окон лучше не использовать. Если продвижение требует ключей, то подойдите к этому творчески и очень аккуратно.
Способ №4: усложнение
К примеру, некоторые формы на лендингах выглядят так, будто это анкета кандидата в NASA. Требуя от пользователя как можно больше информации, вы рискуете остаться ни с чем. Да, найдутся люди, которые ответят на каждый вопрос, но большинство клиентов просто уйдут.
Есть и другой вариант, когда нельзя оставить заявку без регистрации и ее подтверждения. А усилить эффект можно при помощи неработающих кнопок.
Совет: обратите внимание на многоступенчатые формы, если имени и телефона вам недостаточно. Но всегда придерживайтесь мысли, что упростить лучше, чем усложнить.
Способ №5: всё и сразу
Если предложить гостю записаться на консультацию, позвонить по телефону, сделать заказ и оформить подписку одновременно, то он попросту растеряется. Итогом станет снижение конверсии.
Если необходимо удержать на связи клиента, который пока не готов купить товар, то сделать это можно при помощи вспомогательных элементов. К примеру, чат поддержки или консультация. Важное правило — они не должны конкурировать с главным действием.
Совет: всегда четко выделяйте основное действие конверсии.
Способ №6: разрушение ожиданий
Откуда у вашего лендинга посетители? Они приходят через рекламу, поисковые системы, форумы и т. д. То есть они проделывают определенный путь, чтобы попасть к вам, с какой-то конкретной целью, и резкий поворот на их пути — убийство конверсии.
К примеру, вы разместили рекламу фитнеса для девушек. Они переходят по ней и понимают, что сайт предназначен для мужчин-бодибилдеров. Девушки подумают, что попали на сайт по ошибке, а вы получите отказ. Даже в случае, если вы действительно предлагаете женские программы тренировок, вы всё равно потеряете своих клиенток, потому что они должны понять предложение сразу же.
Совет: составляйте заголовок так, чтобы он соответствовал источнику перехода.
Можно составить примерный план пути, который проложит клиент к вашему лендингу. Предположим, молодой предприниматель Евгений думает об открытии своей сети кафе в Екатеринбурге. Соответственно, Евгению интересно ее продвижение. Он заходит в поисковик и ищет там агентство рекламы, видит контекстную рекламу и переходит по ней на сайт с заголовком «Продвижение кафе и ресторанов».
Евгений сразу же понимает, что он искал именно это предложение, поэтому начинает изучать его детали.
Способ №7: отсутствие стандартных блоков страницы
Под «лишним» подразумевается немотивированный отказ от необходимых типичных блоков на сайте. К примеру, на лендинге может не быть информации о времени работы магазина, или нет блока с информацией о доставке, которая вскользь обсуждается в карточке товара.
Другой пример: если при продаже товара на посадочной странице предполагается доставка по России, но нет блока с условиями и ценами её осуществления — это ошибка.
Совет: будьте честны и полностью открыты. Только так вы заслужите доверие клиента в будущем. Если график работы магазина плавающий, укажите, что выдача товара происходит по договоренности в удобное покупателю время. А если такой возможности нет, предложите оформить доставку.
Если вы боитесь, что клиентов отпугнет высокая цена доставки, напишите о выгодах, которые они получат.
Если вы продаете эксклюзивные двери, укажите, что грузчики сами разгрузят машину и доставят товар до квартиры и оставят в нужном месте. Продаете ювелирные украшения — предлагайте доставку с отслеживанием почтового трекера посылки.
Лендинг спасен. Что делать дальше?
Даже если вы соблюдаете все правила создания посадочной страницы и учитываете все ошибки, по-прежнему нет абсолютной гарантии, что она будет приносить конверсию с самого начала.
Пользуйтесь сервисами статистики, оценивайте поведение посетителей, отслеживайте их действия через «Вебвизор». Меняйте или дополняйте контент в том месте, откуда потенциальные клиенты уходят с сайта. И главное — не бойтесь совершать ошибки. Только экспериментируя и меняя свой стиль, вы найдете подход к аудитории.
Не забывайте, что лендинг — это не самодостаточный ресурс. Он должен лаконично вписываться в вашу маркетинговую стратегию. Для определения эффективности лендинга и его элементов вы можете использовать цели, заданные в метрике.
Регистрируйтесь на eTXT, заказывайте тексты для посадочных страниц у копирайтеров Биржи и улучшайте конверсию лендинга.
