En
Объявления пользователей
Главная / Блог / 7 способов использования социальных доказательств в Digital-маркетинге

7 способов использования социальных доказательств в Digital-маркетинге

Маркетинговые трюки, которые раньше действовали на аудиторию безотказно, практически все приелись потребителям. Однако существует один метод работы, на который у людей нет иммунитета, — это «социальные доказательства», или стремление ориентироваться при выборе товара или услуги на мнение других людей. В разговорной речи это «стадный инстинкт».

В этой статье мы расскажем, как он работает и чем может быть полезен для бизнеса.

Содержание статьи:

1. Почему люди стремятся повторять друг за другом?
2. Как использовать социальные доказательства для роста бизнеса?
Стимулируйте появление отзывов о своей компании
Рассказывайте о том, чем занимается ваша компания
Наполняйте свой сайт качественным контентом
Сотрудничайте с известными блогерами
Отражайте на своем сайте активность клиентов
Стимулируйте создание контента пользователями
Активно общайтесь со своими клиентами и посетителями сайта
3. Заключение

Закажите статью у лучших копирайтеров Биржи



Почему люди стремятся повторять друг за другом?

Социальные доказательства успешно работают в тех ситуациях, когда человек не может определиться, как ему поступить в той или иной ситуации. Чтобы найти выход из сложившегося положения, он смотрит на других людей и начинает реагировать и действовать так же, как они.

Представьте, что вы в первый раз оказались в каком-то городе, проголодались и видите перед собой два кафе. Одно из них пустое, а на входе во второе собралась небольшая очередь. Если вы пойдете в пустое кафе, то вы поступите не так, как поступает большинство людей, оказавшихся в подобной ситуации. Обычно люди делают выбор в пользу того кафе, которое пользуется большей популярностью у посетителей, так как это означает, что обслуживание, цены и качество еды в нем лучше. Причем человек идет в полное людей кафе, даже не задумываясь почему. Он просто автоматически следует за толпой, покоряясь «стадному инстинкту», или, если хотите, принимая во внимание социальные доказательства.

социальные доказательства в digital-маркетинге

Как использовать социальные доказательства для роста бизнеса?

Чтобы ваш бизнес, чем бы вы ни занимались, пошел в гору, можно не только улучшать качество обслуживания и снижать цены, но и использовать в своих целях склонность людей копировать поведение других. Существует несколько способов это сделать.

Способ 1. Стимулируйте появление отзывов о своей компании

Конечно же, они должны быть положительными и реальными. Многие компании пренебрегают этим способом или даже закупают фейковые отзывы, написанные как под копирку. Если использовать фейковые отзывы, то, прочитав их, многие ваши потенциальные клиенты вас раскусят и просто не обратятся к вам. В этом случае социальные доказательства сработают в обратную сторону. Ваши потенциальные клиенты задумаются о том, что раз вам пришлось платить за хорошие отзывы, то, скорее всего, ваш продукт имеет низкое качество и не вызывает настоящей положительной реакции у потребителей. Не пытайтесь обмануть своих клиентов, если хотите, чтобы они обращались к вам еще!

Если оставить все как есть и не поощрять клиентов, написавших положительный отзыв, то, даже если все ваши клиенты чрезвычайно довольны уровнем сервиса и качеством продукта, хороших отзывов будет мало. Люди устроены таким образом, что все хорошее они воспринимают как должное, а вот о неприятном опыте получения товаров или услуг они захотят рассказать всем и каждому, в чем им поможет интернет.

В результате ваша статистика и имидж в глазах постоянных и потенциальных клиентов могут очень сильно испортиться, если положительных отзывов не будет во много раз больше, чем отрицательных. Кроме того, по количеству отзывов и датам, которые на них стоят, потенциальные клиенты судят о том, реальный у вас бизнес или вы просто занимаетесь мошенничеством в Сети. Поэтому вам стоит простимулировать довольных вами клиентов писать о вашей компании положительные отзывы. Таких способов существует два:

1. После совершения сделки пришлите клиенту СМС или электронное письмо с просьбой написать отзыв. Попросите его приложить к отзыву фото или видео полученного товара — это усилит доверие потенциальных клиентов к вашей компании и увеличит ваши продажи за счет «стадного инстинкта».

2. Если вы видите, что, несмотря на ваши просьбы и высокое качество предлагаемых вами товаров, отзывы о вашей компании появляются не слишком активно, пообещайте за каждый отзыв приятную скидку на следующий заказ в вашей компании или небольшой подарок. Это существенно увеличит количество положительных отзывов. А затраты быстро окупятся за счет увеличения количества клиентов, которые при выборе принимают в расчет социальные доказательства.

Способ 2. Рассказывайте о том, чем занимается ваша компания

Рассказывать клиентам о себе и о своей компании следует без преувеличений и эгоцентризма. Люди ценят искренность и открытость — благодаря им вы сможете заслужить симпатию потенциальных клиентов и подтолкнуть их к покупке.

социальные доказательства в digital-маркетинге

Большой интерес у потенциальных клиентов вызывают «кейсы», в которых рассказывается об успешных проектах. В такой статье нужно интересно написать о том, как ваш клиент обратился к вам с определенной проблемой и как вы ему помогли. Особо следует подчеркнуть, какую выгоду он получил от сотрудничества с вами.

При выборе темы такой статьи обратите внимание на то, чтобы проблема была распространенной. Тогда, благодаря действию социальных доказательств, у вас вскоре появится много клиентов, которые захотят, чтобы в вашей компании им так же быстро и эффективно помогли решить точно такую же или очень похожую проблему.

Способ 3. Наполняйте свой сайт качественным контентом

У вас появится гораздо больше клиентов, если ваш сайт будет заполнен ярким, живым и полезным контентом. Снимайте видео с лайфхаками, которые можно реализовать при помощи ваших товаров, делитесь интересными рецептами, давайте полезные советы, сообщайте интересные факты о занимаемой вами нише, берите интервью у известных экспертов.

Если на вашем сайте будет качественный контент с многочисленными лайками и репостами, то потенциальные клиенты будут думать, что предлагаемые вами товары являются востребованными. Это поможет вам увеличить продажи и расширить бизнес. Однако не пытайтесь обмануть людей: если под унылым контентом будет большое количество лайков и комментариев, то для каждого будет очевидно, что показатели накручены. И вы потеряете доверие даже постоянных клиентов.

Способ 4. Сотрудничайте с известными блогерами

Сотрудничество с популярными талантливыми и целеустремленными блогерами позволит вам использовать всю силу социальных доказательств для развития бизнеса. Договоритесь с блогером о размещении у него прямой или нативной рекламы, и многие ваши потенциальные клиенты станут вашими постоянными клиентами, даже если на рынке полно таких же товаров, как те, что предлагаете вы.

социальные доказательства в digital-маркетинге

Дело в том, что большинство потребителей сейчас делает выбор между похожими товарами, ориентируясь на реальные отзывы и обзоры. Если вы закажете у популярного блогера обзор своего товара с фотографиями или видео, то всплеск продаж вам обеспечен, но только в том случае, если отзыв блогера будет в положительном ключе. Поэтому не экономьте на блогерах, и все будет хорошо.

Способ 5. Отражайте на своем сайте активность клиентов

Этот способ используют сейчас многие успешные компании (такие как крупные интернет-магазины, компании по бронированию отелей, образовательные порталы), но от этого он не становится менее действенным. Если вы будете отражать на своем сайте, сколько покупок у вас совершено за день, сколько раз было выбрано конкретное предложение, какое количество отзывов было оставлено о том или ином товаре, какую общую оценку ему поставили посетители вашего сайте, сила социального доказательства будет проявляться в полной мере.

Способ 6. Стимулируйте создание контента пользователями

Чтобы социальное доказательство еще раз сработало в вашу пользу, объявите на своем сайте конкурс с интересными призами. Можно назначить привлекательную награду за самый полный отзыв, самую интересную фотографию вашего товара, самый оригинальный стих о вашем бренде или самый удачный новый логотип для вашей компании.

В результате ваши клиенты развлекутся, проявляя свои творческие способности, а потенциальные клиенты увидят на вашем сайте или в лентах социальных сетей социальное доказательство того факта, что вашей компании можно доверять.

Способ 7. Активно общайтесь со своими клиентами и посетителями сайта

Конечной целью вашего бизнеса является получение прибыли, однако это не значит, что вы должны стать безликим менеджером, который обслуживает клиентов как робот.

социальные доказательства в digital-маркетинге

Добавьте в общение с клиентами больше человечности, делитесь на своем сайте фотографиями с корпоративных праздников вашей компании, регулярно рассказывайте своим клиентам о недавно реализованных проектах, отвечайте на оставленные на вашем сайте отзывы, делитесь со своей аудиторией новостями, касающимися вашего бизнеса.

Заключение

Социальное доказательство — фактор, который помогает превратить посетителя сайта в клиента. Экспериментируйте, размещая социальные доказательства в разных местах взаимодействия с потенциальным покупателем — в электронных письмах, социальных сетях и на сайте, — так вы напомните клиентам, что вы лучший выбор не только для них, но и для других людей.

Чем больше вы сможете напомнить об этом клиентам в местах, где они проводят больше всего времени, тем выше шансы на то, что доказательства будут положительно влиять на продажи.

Регистрируйтесь на eTXT, заказывайте статьи у копирайтеров Биржи и повышайте доверие читателей к вам и вашему ресурсу.

Оцените статью (4 голоса)

4.75 5 4
0 комментариев
Имя
Добавление комментария
Имя
Самое читаемое
Как оформить лендинг

Поскольку у лендинга есть конкретная узкая цель, ее называют целевой или «посадочной» страницей. Она отличается от обычных многостраничных сайтов лаконичностью и отсутствием назойливой рекламы. Но как добиться того, чтобы эта цель была достигнута?

Популярные темы для копирайтинга

Существуют ли популярные темы для копирайтинга? В какой сфере не хватает копирайтеров? Давайте рассмотрим наиболее востребованные направления копирайтинга.

Правила деловой переписки

Невозможно иметь бизнес, продавать свои товары и услуги без ведения деловой переписки. И от вашего письма зависит очень многое: от отношения к бренду и доверия покупателя до продаж и прибыли. В этой статье мы проведем полный разбор того, как правильно вести деловую переписку.

Как рассчитать эффективность рекламы

Своевременное внесение изменений в рекламу позволяет оптимизировать маркетинговые расходы и выстраивать четкие и результативные процессы продаж.