Главная / Блог / Влияние выбора визуальных элементов на конверсию интернет-магазина

Влияние выбора визуальных элементов на конверсию интернет-магазина

По статистике, пользователи запоминают 80 % того, что видят, и 20 % того, что читают. Для интернет-магазинов особенно важно продумать визуальные элементы для увеличения вовлеченности и повышения конверсии. Важно зацепить пользователей с первых же секунд, для чего необходим лаконичный, эстетичный и дружественный пользователю дизайн. При этом дизайн включает в себя не только визуальную составляющую, но и элементы, которые представлены на сайте в особом структурированном порядке.

Содержание статьи:

1. Типы визуальных элементов и их влияние на конверсию
Кнопки
Фотографии товаров
Визуальный стиль интернет-магазина
Иконки
Видеоролики
Инфографика
2. Заключение

Типы визуальных элементов и их влияние на конверсию

Есть шесть основных визуальных элементов, которые при грамотном подходе увеличивают конверсию.

Кнопки

Кнопки «Добавить в корзину» и «Оформить заказ» обычно сразу выделяются на странице, и пользователь с импульсивным покупательским поведением тут же делает покупку.

Рекомендации для повышения конверсии:

Пользователь должен сразу понимать, что перед ним кнопка. Оптимальный вариант — прямоугольник с округленными углами и с текстом («Добавить в корзину», «Купить»).
Визуально кнопка должна быть объемной, то есть с тенью: по статистике, объемные кнопки кликабельнее на 22 % в отличие от плоских.
При наведении курсора на кнопку ее цвет и объем должны меняться.
Кнопку следует расположить рядом с товаром. Если их приходится искать по сайту, то конверсия снижается.

На странице должна быть одна главная кнопка и одна вспомогательная. Например, на странице карточки товара можно добавить яркую, выделяющуюся кнопку «Добавить в корзину», а рядом с ней — менее заметную второстепенную «Купить в один клик». Чем больше кнопок на странице, тем меньше их кликабельность, поскольку внимание пользователя будет рассеяно.

Лучший коэффициент конверсии показывают красные кнопки, после чего идут синие, фиолетовые и зеленые.

Фотографии товаров

При оформлении заказа в интернет-магазине пользователь ориентируется на фотографии товара. Важно, чтобы изображения были представлены в отличном качестве и большом количестве — не меньше 4—5 фото с разных ракурсов, показывающих разное положение товара. Благодаря картинкам пользователь оценит габариты и комплектацию товара, ознакомится с тем, как он выглядит в разложенном или сложенном виде.

Фотографии должны быть четкими, снятыми при естественном освещении.

Также повышает конверсию блок с отзывами других покупателей. Необходимо побуждать их делать фотографии купленных товаров или снимать их на видео.

Визуальный стиль интернет-магазина

Любой интернет-магазин нуждается в качественном брендинге, который включает логотипы, шрифты, цветовую гамму. Визуальный стиль — именно то, что выделяет компанию и позволяет пользователям запомнить ее. Поэтому необходимо разработать единый стиль и использовать его не только на сайте интернет-магазина, но и на других площадках: в соцсетях, маркетинговых материалах.

Иконки

Такие элементы упрощают навигацию по интернет-магазину. Чем быстрее пользователь сориентируется на новом сайте и найдет интересующий товар, тем выше вероятность, что он оформит заказ и в дальнейшем вернется на сайт за повторными покупками.

Визуальные подсказки — один из важнейших элементов для любого интернет-магазина, ведь сначала пользователи замечают картинки, а уже затем читают текст. Если в навигации по каталогу есть изображения, то человек быстрее найдет нужный для себя раздел.

Есть разные виды иконок — информационные (иллюстрации, картинки-ссылки), навигационные. Однако важно соблюдать общие правила их использования:

Все иконки нужно оформить в одном стиле.
Каждая иконка должна нести в себе один стиль, конкретную ассоциацию. Если ее смысл неоднозначен, нужно дополнить ее текстом.
Фон иконок должен быть прозрачным.

Анимационные иконки, которые меняют форму, размер, цвет и тень, желательно не использовать, иначе они будут загромождать дизайн.

Иконки можно добавлять даже в кнопки. Так, последние становятся понятнее, что особенно важно, если интернет-магазин международный.

Видеоролики

Видео увеличивает конверсию на 49 % по сравнению с теми интернет-магазинами, которые не используют этот тип контента. По статистике, объясняющие видео используют 72 % компаний, презентационные видео — 49 % компаний, продающие видеоролики — 42 %.

Объясняющее видео — ролик длительностью до 5 минут, рассказывающий об интернет-магазине и его ассортименте. Такие видео публикуют на главной странице сайта.

Объясняющие видео решают три задачи:

Привлечение внимания. В среднем пользователь концентрируется на каком-либо объекте до 5—10 секунд, поэтому интернет-магазин должен сразу его заинтересовывать. А в ролике всего за пару минут можно рассказать людям историю интернет-магазина, его цели и то, как он работает. Людям проще просмотреть короткое видео, чем читать длинный пост.
Творческий подход. В видео можно использовать разные стили анимации, визуализации, озвучки. В результате ролик надолго запомнится.
Универсальность. Использовать объясняющие видео можно как на сайте интернет-магазина, так и в сообществах соцсетей, в имейл-рассылке, в блоге.

Также с помощью объясняющих видео удастся показать потенциальным клиентам, как конкретный интернет-магазин решит их проблему, например выбора товаров или быстрой доставки.

Инфографика

Инфографика — удобный и наглядный формат передачи данных, который сочетает графику с текстом. В этом формате встречаются сжатые текстовые блоки, изображения и другие элементы дизайна, благодаря чему пользователи быстро и легко усваивают большой объем информации.

Преимущества инфографики:

Упрощение сложных фактов, тем. Людям намного легче запоминать визуализированные данные, поэтому инфографика быстро привлекает к себе внимание и надолго запоминается.
Экономия места. Информативные изображения весят мало и освобождают место на сайте.
Вирусное распространение. Если подойти к созданию инфографики творчески, то есть шанс, что пользователи начнут делиться ею на личных страницах.
Повышение узнаваемости интернет-магазина. Для этого в инфографику нужно добавить логотип, название магазина и адрес сайта. Подобная скрытая реклама снижает расходы на маркетинг.
Демонстрация экспертности. Разработать качественную инфографику сложно, ведь необходимо структурировать большой объем данных, оформив их красиво и лаконично.
Повышение позиций в результатах поисковой выдачи. Инфографика повышает вовлеченность пользователей, к тому же ее оптимизацию оценят поисковые системы, что увеличит трафик.

Инфографика способна вмещать разные типы данных — аналитическую информацию (статистику, рейтинги, отчетность), новости об интернет-магазине, рекламу, инструкции, схемы. Дополнительно можно добавлять анимацию, иконки, указатели, пиктограммы или даже элементы видео.