1. Как и кем формируется рейтинг пользователей системы?
2. Можно ли одновременно зарегистрироваться как заказчик и как исполнитель?
3. Как удалить свой аккаунт?
4. Что значит пункт "Публикация" при размещении статьи или заказа (публикуется/не публикуется)?
5. Как воспользоваться партнерской ссылкой?
6. В чём производится оплата в системе?
7. Как изменить логин?
8. Как изменить пароль?
9. Можно ли редактировать статьи и заказы?
10. Можно ли иметь сразу несколько кошельков? Например, рублевый и долларовый?
11. В какой валюте происходит выплата? Как я заметил, все цены даны в рублях, но что делать, если мой основной кошелёк — WMZ?
12. Подскажите, почему средства на моем балансе заблокированы?
13. Почему я не могу войти в систему?
14. Какую комиссию берет биржа за посредничество?
15. Как понять, что такое "1000 символов"?
16. Что означает пометка "с размещением"?
17. Какова приблизительная стоимость рерайта, копирайта и перевода на бирже?
18. Можно ли перевести деньги с аккаунта исполнителя на аккаунт заказчика (или другого исполнителя), если пользователь решил работать на бирже в другом статусе, но при этом сумма для вывода средств на его счет недостаточна (менее 250 рублей)?

---

1. Как и кем формируется рейтинг пользователей системы?

Формирование рейтинга как исполнителей, так и заказчиков происходит автоматически. Рейтинг заказчика зависит от количества затраченных на заказы средств. Рейтинг исполнителя начисляется исходя из стоимости выполненных работ и проданных статей (приблизительно 10% от цены заказа или проданной статьи). Отзывы и прочие субъективные сведения на рейтинг не влияют!

2. Можно ли одновременно зарегистрироваться как заказчик и как исполнитель?

При регистрации пользователь имеет право указать только один из вариантов статуса — либо заказчик, либо исполнитель. Для того чтобы получить два статуса (и заказчика, и исполнителя), вам необходимо пройти две регистрации под разными логинами.

3. Как удалить свой аккаунт?

У пользователя системы нет возможности заблокировать аккаунт самостоятельно, поэтому необходимо подать заявку в "Арбитраж" с просьбой заблокировать или удалить аккаунт. После блокировки аккаунта пользователю по e-mail будет отправлено сообщение с соответствующим уведомлением.

4. Что значит пункт "Публикация" при размещении статьи или заказа (публикуется/не публикуется)?

Пункт "публикуется/не публикуется" говорит о том, будут ли размещен заказ или статья в общем списке заказов или каталоге статей, т.е. будет ли он доступен для просмотра другим пользователям системы. Помимо этого, в самих заказах или статьях пишется "Не публикуется", если они находятся в работе или на проверке (в том числе, статьи на предпродажной проверке у модератора).

5. Как воспользоваться партнерской ссылкой?

Для того чтобы стать участником Партнерской программы, пользователю необходимо пройти по ссылке "Партнерская программа" (раздел "Персонализация"). В открывшемся окне "Пользователи/Партнерская программа" вы увидите ссылку (например, Партнерская ссылка: http://www.etxt.ru/Ваш_логин.html). Скопируйте эту ссылку и отправьте ее своим знакомым или разместите в своем блоге, сайте и т.д. Ссылка станет активной только после того, как любой пользователь пройдет по ней и зарегистрируется в нашей системе (пройдя по этой ссылке, он попадет на главную страницу eTXT.ru). Таким образом, вы автоматически становитесь участником нашей партнерской программы. И как только привлеченный Вами пользователь выполнит какой-либо заказ на бирже и получит за него вознаграждение, вам автоматически зачислится 25% от нашей комиссии!

6. В чём производится оплата в системе?

Биржа работает с системами WebMoney (WMR, WMZ) и Яндекс.Деньги. При желании работать по безналичному расчету, необходимо заключать трудовой договор с биржей.

7. Как изменить логин?

Логин в системе изменить нельзя. Можно только изменить Ф.И.О., зайдя в подраздел "Личная информация" (раздел "Персонализация").

8. Как изменить пароль?

Пароль можно изменить в разделе "Персонализация" (подраздел "Личная информация"). В соответствующем поле необходимо два раза ввести новый пароль.

Пароль должен подходить под правила:

• не менее 8 символов
• не содержать вначале и в конце более 1 цифры
• не быть часто встречающимся словом типа qwerty и др.

9. Можно ли редактировать статьи и заказы?

В нашей системе имеется возможность редактирования готовых статей и заказов. У каждой статьи в правом углу есть иконка "карандаш". Это и есть опция редактирования. Помните, что после редактирования все заявки на заказ переходят в статус комментариев, а статья на продажу проходит модерацию повторно.

10. Можно ли иметь сразу несколько кошельков? Например, рублевый и долларовый?

Да, можно.

11. В какой валюте происходит выплата? Как я заметил, все цены даны в рублях, но что делать, если мой основной кошелёк — WMZ?

Оплата заказов и статей на бирже производится в рублях. На eTXT.ru есть внутренний системный счет, деньги на нем также хранятся в рублях. При выводе средств на долларовый кошелек заработанные вами деньги будут конвертированы по текущему курсу ЦБ РФ на момент вывода средств. Как отмечалось ранее, при желании вы можете иметь сразу несколько кошельков или заменить долларовый кошелек рублевым.

12. Подскажите, почему средства на моем балансе заблокированы?

Средства блокируются в четырех случаях:
1. Если вы - заказчик и выбрали исполнителя на заказ.
2. Если вас как исполнителя приняли на выполнение заказа и заказчик "отложил" сумму для оплаты вашей работы.
3. Если вы подали заявку на вывод средств из системы.
4. Если у вас купили статью, и средства находятся на временном "удержании" в течение суток.

13. Почему я не могу войти в систему?

Скорее всего, ваш аккаунт был заблокирован администрацией за грубое нарушение правил биржи (например, вы оставили личную контактную информацию – mail, ICQ, и т.д. – что категорически запрещено). В данном случае следует написать сообщение в "Обратную связь", администрация либо разблокирует ваш аккаунт со штрафным понижением рейтинга до первого нарушения правил, либо оставит без изменения решение о вашей блокировке.

14. Какую комиссию берет биржа за посредничество?

Комиссия биржи как посредника составляет 10% от заказа. Она делится поровну между заказчиком и исполнителем. Например, заказ стоит 100 рублей. 10% от 100 рублей составляет 10 рублей, из этой суммы 5 рублей платит заказчик (100 +5) и 5 рублей вычитается из гонорара исполнителя (100-5).

15. Как понять, что такое "1000 символов"?

1000 символов - это 1000 букв, цифр, знаков препинания и математических символов (проверить количество символов в документе Word можно через "Сервис"/"Статистика").

16. Что означает пометка "с размещением"?

Опция "с размещением в сети" означает, что исполнители сами предлагают заказчику сайты (например, это могут быть блоги или сайты по схожей тематике), где бы они могли разместить написанный для него текст, после утверждения заявки они выполняют заказ и сами же его размещают на этих сайтах, таким образом, заказчик не тратит своё время на поиск площадок для размещения.

17. Какова приблизительная стоимость рерайта, копирайта и перевода на бирже?

Цены за заказы и статьи на бирже устанавливают сами заказчики и авторы, фиксированных цен и нижних ценовых пределов нет. Рерайт стоит приблизительно 25 рублей за 1000 символов, копирайт – 50 рублей за 1000 символов, перевод – 70 рублей за 1000 символов. Цена зависит от сложности заказа, сроков выполнения, объема работы, и т.д.

18. Можно ли перевести деньги с аккаунта исполнителя на аккаунт заказчика (или другого исполнителя), если пользователь решил работать на бирже в другом статусе, но при этом сумма для вывода средств на его счет недостаточна (менее 250 рублей)?

Можно. Для осуществления этого перевода необходимо послать заявку в Арбитраж с просьбой перевести средства со счета исполнителя X на счет заказчика Y.

1. Как я узнаю, что заказчик выбрал меня на выполнение заказа?
2. Как разместить результат готовой работы?
3. Как создать свое портфолио?
4. Как продать готовые статьи?
5. Можно ли подавать сразу несколько заявок на выполнение разных работ?
6. Можно ли выполнять тестовые задания несколько раз?
7. Сколько баллов рейтинга снимается за отказ от работы?
8. Допустим ли вариант, когда количество символов в выполненном заказе, превышает или меньше указанного Заказчиком?
9. Сколько надо времени на то, чтобы мою статью проверили на уникальность и выставили на продажу?
10. Почему статья не прошла модерацию?
11. Как можно отредактировать выставленную на продажу статью?
12. Можно ли одну и ту же статью выставлять на продажу дважды?
13. Как получить тестовое задание?
14. Скажите, пожалуйста, в какой форме должен быть оформлен текст статьи (параметры текста и формат файлов)?
15. Как правильно пользоваться установкой картинки к своему тексту?
16. Как долго заказ может находиться на проверке у заказчика?
17. Как размещать заявки на заказы? Где искать заказы?
18. При отправке тестового задания появляется надпись: данный тип запрещен для загрузки. Что это значит?
19. В тестовом задании - английский язык, я свободно владею немецким (французским, итальянским, испанским и т.д.), как мне пройти тест по переводу?
20. Если мою статью захотят купить, как я об этом узнаю?
21. Есть ли у вас такая услуга как подписка на новые заказы?
22. Что означает статус "ожидание выбора исполнителя"?
23. Как указывается цена за статьи на продажу?
24. Как добавить еще один вид работы к уже имеющимся?
25. Что означает заблокированные средства?
26. Я не могу войти в личный кабинет. Появляется надпись "неверный логин или пароль".
27. Какова минимальная сумма денег для вывода на свой кошелек?
28. Я недавно зарегистрировалась на вашем сайте. До этого рерайтингом не занималась. Что мне нужно сделать, чтобы начать работу?
29. Как удалить работу из портфолио?
30. Что нужно сделать, чтобы мой индивидуальный заказ появился в графе "в работе"?
31. Что такое "Белые списки"?
32. Можно ли отправлять результат работы в заархивированном виде?

---

1. Как я узнаю, что заказчик выбрал меня на выполнение заказа?

После подачи заявки на выполнение того или иного заказа исполнитель ждет выбора заказчика. В случае утверждения его кандидатуры автору придет сообщение в системе. Ни в коем случае не следует приступать к выполнению заказа до получения соответствующего уведомления! Можете также зайти в ваш профиль и проверить, нет ли там текущих работ.

2. Как разместить результат готовой работы?

Для отправки выполненной работы исполнителю необходимо пройти по ссылке "В работе" (раздел "Заказы") и в открывшемся окне нажать "Загрузить результат работы". Нажав "Файл" (Обзор) – загружаете готовую работу, либо копируете текст работы и вставляете в окно "Результат". Нажимаете "Заказ выполнен".

3. Как создать свое портфолио?

Для создания портфолио исполнителю необходимо пройти по ссылке "Добавить портфолио" (раздел "Рабочая информация"). В открывшейся форме, заполняете все поля:
Вид работы: выбираете тип — копирайтинг, рерайтинг, перевод
Название: вводите название вашей статьи/рассказа
Ссылка: указываете ссылку на сайт, где ваша размещена работа
Описание: вкратце описываете вашу статью — о чем она?
После заполнения формы, нажимаете клавишу "Добавить портфолио". Кроме того, в портфолио можно добавлять тестовые работы по копирайтингу, рерайтингу и переводу. Для этого необходимо при отправке тестовой работы на проверку указать опцию "В портфолио".

4. Как продать готовые статьи?

Для того, чтобы продать готовые статьи, исполнителю необходимо пройти по ссылке "Продать готовые статьи" (Мой кабинет, "Разделы системы") . В открывшемся окне "Каталог статей" нажимаете ссылку "Добавить статью" (в верхнем правом углу). Заполняете поля открывшейся формы "Добавление/редактирование статьи" и нажимаете "Сохранить". После проверки статьи модераторами, вы получите уведомление о поступлении Вашей статьи в продажу или об отклонении вашей статьи.

5. Можно ли подавать сразу несколько заявок на выполнение разных работ?

Исполнители имеют возможность подавать неограниченное количество заявок на работы.

6. Можно ли выполнять тестовые задания несколько раз?

Исполнитель имеет право на неоднократное выполнение тестовых заданий. Основное ограничение — сдавать тестовые работы можно один раз в две недели.

7. Сколько баллов рейтинга снимается за отказ от работы?

При отказе от работы рейтинг исполнителя понижается в 10 раз относительно количеству баллов, которое бы получил исполнитель в случае успешного выполнения работы.

8. Допустим ли вариант, когда количество символов в выполненном заказе, превышает или меньше указанного Заказчиком?

Такой вариант допустим, но всё зависит, в первую очередь, от заказчика и его требований: если количество символов в готовой работе меньше, чем указано в заявке, заказчик имеет полное право отправить статью исполнителю на доработку.

9. Сколько надо времени на то, чтобы мою статью проверили на уникальность и выставили на продажу?

Статья на продажу проходит модерацию в течение 4 дней. Возможно сокращение срока проверки в зависимости от количества статей на очереди.

10. Почему статья не прошла модерацию?

Проверка статей на модерации производится при помощи сервиса Yandex.XML. Основными причинами того, что статья не прошла проверку, являются:
1) обнаружение совпадений по фразам (то есть выдержки из вашей статьи были найдены в статьях с других ресурсов);
2) некорректное оформление статьи (не указана цена, текст статьи не скопирован в текстовое поле, и т.д.).

11. Как можно отредактировать выставленную на продажу статью?

Для редактирования выставленной на продажу статьи или ее параметров (стоимость, размер статьи и т.д.) исполнителю необходимо пройти по ссылке "Мои статьи" (Мой кабинет, "Разделы системы") и нажать на иконку карандаш - "Редактировать элемент" (в правом верхнем углу). Вы так же можете удалить вашу статью, нажав на иконку крестик - "Удалить элемент" (в правом верхнем углу).

12. Можно ли одну и ту же статью выставлять на продажу дважды?

Нет, одну и ту же статью нельзя выставлять на продажу дважды на нашей бирже. Допускается лишь выставление на продажу статей, которые были размещены на других биржах, где они доступны лишь в режиме предпросмотра. Статьи в нашем каталоге регулярно проходят повторную проверку, что практически исключает возможность продажи одной и той же статьи на различных ресурсах.

13. Как получить тестовое задание?

Для получения тестового задания исполнителю необходимо пройти по ссылке "[+]" напротив пунктов "копирайтинг", "рерайтинг" или "перевод" в разделе "Уровень мастерства". В открывшемся окне следует пройти по ссылке "Получить тестовое задание". Внимание! Это же окно служит для загрузки написанной тестовой работы (Файл "Обзор").

14. Скажите, пожалуйста, в какой форме должен быть оформлен текст статьи (параметры текста и формат файлов)?

Определенных требований к оформлению текста нет. Текст можете отправить файлом в формате MS Word.

15. Как правильно пользоваться установкой картинки к своему тексту?

Добавление изображения возможно при повторном редактировании своего текста. Когда в первый раз оформляете текст, данная опция отсутствует.

16. Как долго заказ может находиться на проверке у заказчика?

Заказчик имеет право проверять заказ в течение 7 рабочих дней. Если заказ не будет проверен в указанные сроки, то деньги за проделанную работу автоматически поступят на ваш счет.

17. Как размещать заявки на заказы? Где искать заказы?

Зайдите в "Просмотр всех заказов" в личном кабинете, выберите работу, устраивающую вас по срокам исполнения и оплате, подайте заявку и ждите ответа от заказчика. Вам придет сообщение о том, что либо заказчик выбрал вас в качестве исполнителя, либо отклонил вашу кандидатуру. Если он выбрал вас в качестве исполнителя, можете смело приниматься за работу.

18. При отправке тестового задания появляется надпись: данный тип запрещен для загрузки. Что это значит?

Это означает, что вы прикрепляете файл в недопустимом формате. Попробуйте загрузить файлом doc.

19. В тестовом задании - английский язык, я свободно владею немецким (французским, итальянским, испанским и т.д.), как мне пройти тест по переводу?

1. Вы можете прислать перевод двух текстов по любой тематике с русского на немецкий (не менее 2500 печатных знаков) и с немецкого на русский (объём текста - не менее 1500 печатных знаков);
2. Перевести на немецкий язык анонс нашей биржи + прислать перевод с немецкого любого текста.

20. Если мою статью захотят купить, как я об этом узнаю?

Если вашу статью купят, то вам придет соответствующее сообщение, а деньги за статью автоматически переведут на ваш кошелек с кошелька покупателя.

21. Есть ли у вас такая услуга как подписка на новые заказы?

Да, у нас есть подписка на новые заказы и новые статьи (подписаться можно внизу справа в вашем личном кабинете).

22. Что означает статус "ожидание выбора исполнителя"?

Статус "ожидание выбора исполнителя" означает, что заказчик еще не выбрал автора для выполнения своего задания.

23. Как указывается цена за статьи на продажу?

Цена за статью может указываться вами как за 1000 знаков, так и полностью за всю работу. Внимание! Цены на бирже указываются в рублях.

24. Как добавить еще один вид работы к уже имеющимся?

Зайдите в раздел "Персонализация", подраздел "Личная информация". Откройте вкладку "Дополнительная информация". Выберите нужные вам виды работ и поставьте галочку, после чего нажмите "Сохранить". Там же можете выбрать интересующие вас тематики, по которым хотите работать.

25. Что означает заблокированные средства?

Заблокированные средства - это деньги за вашу работу, которые блокируются на счете заказчика в тот момент, когда он выбирает вас исполнителем. Когда вы сдаете заказ, они автоматически переводятся на ваш счет. Кроме этого случая, заблокированными могут быть деньги на счете покупателя вашей статьи. Через сутки они поступают на ваш кошелек. Это время дается покупателю на проверку уникальности статьи.

26. Я не могу войти в личный кабинет. Появляется надпись "неверный логин или пароль".

Проверьте, не отключены ли в вашем браузере файлы cookies. Если не знаете, как их включить, прочитайте справочную информацию http://how.sergi.ru/faq/cookies.html.

27. Какова минимальная сумма денег для вывода на свой кошелек?

Согласно Договору-Оферте, пункт 5.7. "Исполнитель имеет право выводить денежные средства со своего пользовательского счета. Минимальная сумма для вывода 250 рублей. Посредник обязан переводить денежные средства со счета Исполнителя в течение пяти рабочих дней с момента поступления заявки от Исполнителя."

28. Я недавно зарегистрировалась на вашем сайте. До этого рерайтингом не занималась. Что мне нужно сделать, чтобы начать работу?

Вариантов для начала работы на бирже несколько. Во-первых, вы можете выполнить тестовое задание по выбранному вами виду работ и получить квалификацию, что повысит ваши шансы на то, что заказчики будут выбирать вас в качестве исполнителя. Во-вторых, вы можете просто подавать заявки на заказы, устраивающие вас по оплате и срокам выполнения, и ждать ответа заказчика. Вам придет сообщение о том, что либо вы приняты на работу в качестве исполнителя, либо ваша кандидатура отклонена и заказчик выбрал другого автора. Для начала попробуйте свои силы на небольших заказах, наберитесь опыта, повышайте рейтинг, создавайте портфолио. Успехов на нашей бирже!

29. Как удалить работу из портфолио?

Зайдите в портфолио и нажмите значок в виде крестика (справа) в той работе, которую хотите удалить.

30. Что нужно сделать, чтобы мой индивидуальный заказ появился в графе "в работе"?

Подайте на индивидуальный заказ заявку в обычном порядке, заказчик ее примет. Когда заказ появится в графе "В работе", можете начинать над ним трудиться.

31. Что такое "Белые списки"?

"Белые списки" - списки, созданные для удобства заказчиков. Если вы работали с заказчиком, и ему понравилось сотрудничать с вами, он заносит вас в свой "белый список". В дальнейшем он сможет опубликовывать заказы, доступные для подачи заявок только для исполнителей своего белого списка, или давать индивидуальные заказы его участникам. Это значительно ускоряет поиск исполнителя.

32. Можно ли отправлять результат работы в заархивированном виде?

Можно, если объем работы большой, и заказчик не против этого.

1. Исполнитель не хочет редактировать текст, хотя в нем есть недочеты.
2. Почему на мой заказ не подают заявки?
3. Как я могу пополнить счет?
4. Как передать заказ конкретному исполнителю?
5. Что такое "белый" и "черный" списки?
6. За что, как и кем присваиваются уровни мастерства (звездочки рядом с видами работ в профиле исполнителей)?
7. Что означает опция "Автоприем заявки"?
8. Могу ли я зачислить деньги на свой счет в системе без комиссии?
9. Я не могу принять понравившегося исполнителя на заказ.
10. Автор не сдал работу или отказался от заказа, когда заблокированные за заказ средства вернутся в моё распоряжение?
11. Есть ли возможность продлить срок выполнения заказа, находящегося в работе?
12. Где скачать купленную статью?

---

1. Исполнитель не хочет редактировать текст, хотя в нем есть недочеты.

Если по истечении срока сдачи исполнитель так и не вышлет вам качественный материал, то к автору будут применены штрафные санкции (существенное понижение рейтинга), вы сможете оставить ему отрицательный отзыв, а ваш заказ вновь поступит в работу, и вы выберите на него более компетентного исполнителя. Деньги, заблокированные на вашем счете для этого исполнителя, вернутся в полное ваше распоряжение.

2. Почему на мой заказ не подают заявки?

Скорее всего, у вас снята "Публикация" заказа, позволяющая отражать его для общего просмотра в списке всех заказов биржи.

3. Как я могу пополнить счет?

Пополнение счета происходит автоматически. Биржа работает с системами WebMoney и Яндекс.Деньги. Вам просто необходимо зайти в "Пополнение баланса", ввести сумму, которую бы вы хотели перевести на свой биржевой счет, и выбрать валюту. Деньги мгновенно поступят на ваш счет.

4. Как передать заказ конкретному исполнителю?

Если вы хотите отдать заказ конкретному исполнителю, то мы рекомендуем воспользоваться опцией "Индивидуальный заказ". При выборе данной опции на ваш заказ сможет подать заявку только выбранный вами исполнитель, т.к. другим пользователям системы заказ не будет доступен для просмотра. При этом исполнителю придет соответствующее сообщение о том, что для него оставлена персональная работа.

5. Что такое "белый" и "черный" списки?

"Белые" и "черные" списки созданы для удобства заказчиков при выборе исполнителя для работы. Если вы работали с каким-то автором, и вам понравилось сотрудничать с ним, то вы можете занести его в свой "белый список". В дальнейшем вы сможете опубликовывать заказы, доступные для подачи заявок только для исполнителей своего "белого списка", или давать индивидуальные заказы его участникам. Это значительно ускоряет поиск нужного исполнителя.

В "черный список" вы можете добавлять исполнителей, работать с которыми вам не понравилось. Авторы из этого списка больше никогда не смогут подавать заявки на ваши заказы.

Просматривать "белые" и "черные" списки других заказчиков вы не можете.

6. За что, как и кем присваиваются уровни мастерства (звездочки рядом с видами работ в профиле исполнителей)?

Уровень мастерства присваивается исполнителю после выполнения определенных тестовых работ по копирайту, рерайту, переводу или seo-копирайту. Работы оцениваются с точки зрения грамотности, стиля, содержания, и многих других факторов. Оценку работ проводит профессиональный филолог. Работы по переводу проверяют переводчики-лингвисты.

По результатам выполненных работ автору присваиваются "звезды". 1 звезда - начальный, 2 звезды - средний, 3 звезды - высокий уровень владения языком.

Например, при оценке копирайтинга и рерайтинга, "звезды" означают следующее:

Одна звезда

Даётся при отсутствии грубых грамматических и пунктуационных ошибок, опечаток и соблюдении элементарных правил лексической и синтаксической сочетаемости слов и стиля текста.

Две звезды

Даются в том случае, если статья уникальна, при этом в ней должны полностью отсутствовать грамматические и пунктуационные ошибки и опечатки, а все нормы словоупотребления русского языка и стилевой принадлежности текста должны быть соблюдены.

Три звезды

Присуждаются только эксклюзивной статье, написанной на тему тестового задания (составить анонс нашего проекта). Статья должна быть интересной и доступной целевой аудитории, при этом в ней должны полностью отсутствовать грамматические и пунктуационные ошибки и опечатки, а все нормы словоупотребления русского языка и стилевой принадлежности текста должны быть соблюдены.

7. Что означает опция "Автоприем заявки"?

Опция "Автоприем заявки" означает, что первый исполнитель, отвечающий указанным вами требованиям (квалификация и рейтинг), будет утвержден на выполнение заказа автоматически без вашего участия.

8. Могу ли я зачислить деньги на свой счет в системе без комиссии?

Да, можете. Для этого вам необходимо перечислить на один из наших кошельков R022825029743 WebMoney R, Z926547082683 WebMoney Z, 4100126061087 Яндекс.Деньги нужную сумму, и написать в Арбитраж сообщение следующего содержания:

"Перевел на ваш счет с Яндекс кошелька (кошелька WebMoney) номер … сумму в ... . рублей. Заказчик N. Просьба ее зачислить без комиссии".

При платеже без комиссии деньги поступят на ваш счет в течение суток (при прямом платеже – мгновенно).

9. Я не могу принять понравившегося исполнителя на заказ.

Проверьте, не забыли ли вы пополнить свой счет в системе на необходимую для оплаты заказа сумму (стоимость работы + 5% комиссии системы от стоимости заказа).

10. Автор не сдал работу или отказался от заказа, когда заблокированные за заказ средства вернутся в моё распоряжение?

Если исполнитель просрочил сдачу заказа, деньги вернутся на ваш счет через 3 дня. Если отказался от заказа – мгновенно.

11. Есть ли возможность продлить срок выполнения заказа, находящегося в работе?

Такая возможность предусмотрена. Когда первичный срок сдачи истечет, у вас в заказе появятся кнопки "Отменить заказ" и "Разместить заказ в работе", а также возможность увеличить сроки сдачи.

Если нажмете "Отменить заказ" - исполнитель снимется с заказа, деньги вернутся на ваш счет как незаблокированные, а заказ уйдет в просроченные.

Если выберите "Разместить заказ в работе" - заказ вернется в работу, но уже чистый (как новый), без исполнителя. Деньги также перейдут в незаблокированные средства.

Вам нужно выбрать УВЕЛИЧЕНИЕ СРОКА СДАЧИ (в календаре поставить нужное вам число) и нажать ОК.

12. Где скачать купленную статью?

Зайдите в подраздел "Купленные мною" раздела "Статьи" в вашем личном кабинете (слева внизу). Пройдите по указанной ссылке. После скачивания можете удалить статью из нашего каталога, с продажи она в любом случае снимается сразу после покупки и становится доступной для просмотра только покупателю.